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Como relatar e cancelar um cartão perdido
Last updated: 20 de nov. de 2025
Se o seu Krak Card foi roubado, é essencial agir rapidamente para evitar transações não autorizadas. Conforme descrito nos nossos termos de serviço, os clientes devem relatar o roubo do cartão imediatamente, e poderemos não conseguir reembolsar transações não autorizadas se isso não for feito.
Para relatar um cartão roubado, siga as etapas abaixo:
- 1
Toque no ícone do cartão no canto superior direito da tela. Em Obter ajuda, toque em Meu cartão foi roubado.
- 2
Revise as informações importantes para ter certeza de que deseja cancelar seu cartão e toque em Sim, cancelar.
- 3
Agora que seu cartão foi cancelado, você terá a oportunidade de solicitar um novo cartão de substituição.
Observação: Há uma taxa de substituição do cartão de US$ 4,99 (ou o equivalente na moeda do cartão)
