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Gerenciando notificações por e-mail e SMS da Kraken
Última atualização: 2 de abr. de 2025
Existem três fontes de e-mails relacionados à Kraken:
- •
Kraken.com
- •
Blog da Kraken
- •
Status da Kraken
Kraken.com
Existem apenas dois e-mails nossos que são ativados por padrão:
- •
E-mails Administrativos - Atualizações não críticas que podem afetar sua conta Kraken (por exemplo, novos recursos ou serviços, atualizações de política, etc.)
- •
E-mails de Newsletter - Informações úteis que você pode achar interessantes (por exemplo, posts de blog, análises e fatos interessantes sobre a indústria Bitcoin, ofertas especiais, etc.)
Para cancelar a inscrição, clique no link "Cancelar inscrição" na parte inferior de qualquer e-mail Administrativo ou de Newsletter e siga as instruções na página.
Alternativamente:
1. Faça login na sua conta Kraken.
2. Clique no seu nome no canto superior direito da página.
3. Clique em Notificações.
- •
Alterne as caixas de notificação das quais você deseja cancelar a inscrição.
- •
Clique em "Atualizar configurações" para salvar as alterações.
Observação: Se você tiver o Bloqueio de Configurações Globais (GSL) ativado em sua conta, será necessário removê-lo antes de fazer alterações nas suas configurações de notificação.
Blog da Kraken
As notificações do blog NÃO estão ativadas por padrão.
- •
Para se inscrever, navegue até pro.kraken.com.
- •
No canto superior direito, clique no ícone de pessoa e, em seguida, vá para Configurações > Notificações.
Role para baixo até a seção Configurações de e-mail. Aqui você pode ativar as notificações do blog ativando "Newsletter".
Para cancelar a inscrição, desative o botão.
Status da Kraken
As notificações de status NÃO são ativadas por padrão.
Para assinar, você precisa ir para status.kraken.com:
Para cancelar a inscrição (ou para editar os tipos de notificações de status que você deseja), basta clicar no link "Gerenciar sua assinatura" na parte inferior de qualquer e-mail de Status.
Alternativamente:
- •
Volte para status.kraken.com.
- •
Clique em "Assinar atualizações"
- •
Insira seu endereço de e-mail da mesma forma que quando você se inscreveu.
- •
Clique em "Assinar via e-mail".
- •
Você verá opções para assinar e cancelar a assinatura de componentes individuais ou cancelar todas as assinaturas por completo.
Você pode visualizar subcomponentes detalhados clicando no sinal ">" no lado esquerdo de cada componente principal. Aqui você pode personalizar sua assinatura, por exemplo, se você não usa Kraken Futures, pode desmarcar os subcomponentes do Kraken Futures.
Os endereços de e-mail mais comuns associados à nossa plataforma são:
Adicionando e-mails da Kraken à lista de remetentes seguros
Alguns provedores ocasionalmente enviam nossos e-mails para spam ou outras pastas, dificultando a aprovação de endereços de saque, redefinição de senhas ou a utilização de nossos e-mails automatizados. Neste artigo, abordaremos como adicionar nossos endereços de e-mail à lista de remetentes seguros usando provedores populares para garantir que você os receba.
Instruções para adicionar à lista de remetentes seguros em clientes de e-mail populares:
- •
Outlook.com
- •
Gmail
- •
Yahoo
- •
Protonmail
Outlook.com:
- 1
Na página principal, depois de fazer login, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione Ver todas as configurações do Outlook.
- 2
No menu Configurações, selecione E-mail e, por fim, Lixo eletrônico.
- 3
Em seguida, adicione [email protected] à lista de remetentes e domínios seguros. Este endereço lida com a maioria dos e-mails automatizados que enviamos, como endereços de saque e e-mails de segurança da conta. Você pode encontrar uma lista de todos os nossos endereços de e-mail no início deste artigo.
Gmail:
- 1
Depois de fazer login na sua conta do Google Mail na página principal, clique na engrenagem no canto superior direito e selecione Ver todas as configurações.
- 2
Neste menu de configurações, escolha Filtros e endereços bloqueados nas abas superiores.
- 3
Selecione Criar novo filtro e no campo De insira [email protected] .
- 4
Clique em Criar filtro, depois marque Nunca enviar para Spam e, por fim, Criar filtro.
Yahoo:
- 1
Após fazer login no Yahoo Mail, selecione Configurações no canto superior direito e depois Mais configurações.
- 2
Em seguida, escolha Filtros, Adicionar novos filtros, insira um nome para o filtro.
- 3
Selecione De, depois contém no menu suspenso.
- 4
Insira [email protected] e, em seguida, escolha uma pasta para mover nossos e-mails; a caixa de entrada garantirá que ele seja entregue na pasta de e-mail mais visível.
Protonmail:
- 1
Após fazer login, selecione CONFIGURAÇÕES no canto superior direito.
- 2
Escolha Filtros.
- 3
À direita de Lista de permissões (Whitelist), clique no botão ADICIONAR e insira [email protected] e selecione salvar.
- 4
Os e-mails enviados deste endereço agora serão sempre entregues diretamente na sua caixa de entrada.
Alguns provedores têm muito mais problemas de entrega do que outros. Se a entrega de nossos e-mails for inconsistente ou frequentemente atrasada, recomendamos usar Protonmail ou Gmail. Esses provedores não tiveram problemas com nossos e-mails automatizados, têm um recurso de lista de permissões fácil de usar e ambos permitem autenticação de dois fatores baseada em aplicativo (ou melhor).
Você pode alterar o endereço de e-mail da sua conta Kraken usando as dicas neste artigo. Se você não conseguir receber códigos para ambos os endereços, envie um tíquete de suporte e poderemos ajudar a alterar o e-mail associado à sua conta.
As notificações por SMS (mensagem de texto) estão disponíveis apenas para status.kraken.com.
Para assinar ou cancelar a assinatura:
- •
Acesse status.kraken.com.
- •
Clique em "Assinar atualizações".
- •
Selecione o ícone do telefone.
- •
Insira seu número de telefone.
- •
Pressione o botão "Assinar via mensagem de texto".
Você pode então visualizar e gerenciar suas opções de assinatura, onde pode assinar e cancelar a assinatura de componentes e subcomponentes individuais.
Por exemplo, se você não usa o Kraken Futures, pode abrir os respectivos subcomponentes do Kraken Futures clicando em ">" à esquerda e, em seguida, desmarcar todos os subcomponentes.
