Resolução de problemas do DeFi Earn

Última atualização: 25 de agosto de 2026

Depósitos

Porque é que não consigo depositar no DeFi Earn?

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Certifique-se de que se encontra numa região elegível.
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Confirme que tem fundos disponíveis no saldo que não estejam em espera (por ex., depósitos em dinheiro pendentes ou ordens em aberto não podem ser alocados).
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Se depositar moeda fiat (USD, EUR, etc.) ou stablecoins que não sejam USDC, a Kraken converte-os primeiro em USDC. Se a conversão falhar, o depósito não ficará concluído.
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Verifique se a sua aplicação está atualizada para a versão mais recente.

Porque é que o meu depósito aparece como «pendente»?

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Isto pode acontecer enquanto os fundos estão a ser convertidos em USDC e alocados ao Cofre. A blockchain tem de confirmar a transação antes de esta ser definitiva.
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Os depósitos pendentes resolvem-se normalmente de forma automática.

O que acontece se o meu depósito falhar?

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Uma alocação falhada significa que o Cofre não recebeu os seus fundos.
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O saldo permanecerá na sua conta e pode ter sido convertido em USDC.
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Deverá conseguir tentar novamente.
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Se o problema persistir, contacte o Apoio Kraken com os detalhes da transação.

Levantamentos

Por que não consigo levantar os meus fundos imediatamente?

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Os levantamentos são normalmente imediatos, mas a liquidez do cofre pode diminuir se muitos clientes saírem ao mesmo tempo.
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Se a liquidez for insuficiente, tente novamente mais tarde, após a estratégia automatizada do cofre ou o fornecedor terem reposto a liquidez disponível.

O que significa «levantamento pendente»?

O seu levantamento ainda está em processamento, à aguarda de confirmação na blockchain.

O que acontece se o meu levantamento falhar?

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Em casos raros, uma tentativa de levantamento pode falhar.
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A transação falhada não afeta os saldos; o saldo do cofre permanece intacto.
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Tente efetuar o levantamento mais tarde ou em montantes menores.

Conta e acesso

Por que não vejo o DeFi Earn na minha conta?

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Pode estar numa região onde o DeFi Earn não está disponível.
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Certifique-se de que a sua conta está verificada.
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Certifique-se de que a aplicação Kraken, Kraken Pro ou Krak está atualizada para a versão mais recente.

Por que razão é pedida a 2FA ao fazer um depósito?

Os depósitos ou levantamentos acima do limite de segurança exigem autenticação de dois fatores (2FA). Introduza o seu código 2FA, chave de acesso ou chave de segurança para continuar.

As recompensas são variáveis e não estão garantidas; pode perder parte ou a totalidade dos seus ativos. Interagir com contratos smart on-chain envolve riscos que são descritos em detalhe nos termos de serviço. Estão incluídos riscos tecnológicos (erros, explorações e falhas no oracle/MEV/bridge), riscos de mercado (volatilidade no preço, desvalorizações e liquidações, quando aplicável), e riscos operacionais (transações irreversíveis, comissões de gás e congestão da rede). A Kraken não controla protocolos de terceiros. Oferecido pela Payward Wallet, LLC. Aplicam-se comissões. A disponibilidade varia conforme a jurisdição.