Alterações que afetaram os nossos clientes no Maine

Última atualização: 16 de outubro de 2026

A Kraken deixou de prestar serviços a clientes residentes no Maine. Em 2024, notificámos os clientes do Maine de que a Kraken iria suspender os serviços para clientes residentes no Maine a partir de 1 de junho de 2024. Infelizmente, esta alteração era definitiva na altura e pedimos aos clientes residentes no Maine que levantassem os seus fundos da Kraken no prazo de 90 dias.

O que isto significou para os residentes no Maine

Foi pedido aos clientes no Maine que levantassem os seus fundos até 12 de abril de 2025.

Os ativos que permanecessem na Kraken após esta data seriam classificados como abandonados e revertidos para o Estado do Maine, em conformidade com a legislação estadual. Isto significava que os fundos seriam transferidos para o Estado e deixariam de estar acessíveis através da Kraken.

Porque é que a Kraken suspendeu os serviços para os clientes do Maine?

Embora tenhamos procurado sempre disponibilizar acesso ao maior número possível de clientes, por vezes existiam considerações específicas a nível estadual que limitavam a nossa capacidade de o fazer.

A Kraken planeava retomar os serviços no Maine no futuro?

Embora esperássemos retomar os serviços para os clientes do Maine no futuro, na altura não tínhamos um calendário definido.

Não consegui iniciar sessão na minha conta. Como poderia obter os meus fundos?

Encaminhámos os clientes para o nosso guia sobre como iniciar sessão na sua conta, que explicava os passos de resolução de problemas para que pudessem aceder às suas contas o mais rapidamente possível.

Qual era o prazo para levantar os fundos?

Pedimos aos clientes que levantassem os seus fundos assim que possível e antes de 12 de abril de 2025.

A Kraken esperava sair de outros estados?

Tínhamos um forte compromisso com a nossa missão de acelerar a adoção de criptomoedas a nível mundial e a Kraken continuava empenhada em crescer no mercado dos EUA. Avaliávamos continuamente a nossa presença em todas as áreas geográficas e regiões onde operávamos e procurávamos sempre disponibilizar acesso ao maior número possível de clientes.

Não tínhamos outras alterações a comunicar.

Isto teve alguma relação com a SEC?

O processo judicial da SEC contra a Kraken não estava relacionado e não foi um fator na decisão de deixar de prestar serviços aos clientes do Maine.

Isto estava relacionado com algum problema regulamentar que a Kraken estivesse a enfrentar?

A Kraken não podia comentar as suas conversações com reguladores específicos. Continuámos a trabalhar para cumprir a nossa missão de acelerar a adoção de criptomoedas. Este objetivo era a nossa prioridade máxima enquanto dialogávamos com clientes, o público em geral e os reguladores.

A janela modal dizia que iriam encerrar os serviços no Maine, mas o seu e-mail dizia que iriam suspender os serviços. Qual das duas versões estava correta?

Suspenderíamos os serviços e esperávamos retomar os serviços para os clientes do Maine no futuro, embora na altura não tivéssemos um calendário definido.