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Como adicionar fundos em minha conta com uma e-Transfer?
Last updated: 5 de dez. de 2025
As e-Transfers são uma rede interbancária do Canadá que atua como o sistema de cartão de débito canadense e existe há mais de 35 anos. Uma transferência e-Transfer é uma opção segura de pagamento em que você pode enviar e receber transferências bancárias usando seu endereço de e-mail.
A e-Transfer é protegida pela legislação federal e pelo sólido e seguro sistema bancário do Canadá. Isso a torna uma das formas de pagamento mais seguras e confiáveis do mundo.
Os serviços de e-Transfer funcionam exclusivamente com contas bancárias canadenses. Para usar as e-Transfers, você precisa atender aos seguintes requisitos:
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Ter uma conta bancária canadense que dê suporte à e-Transfer.
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O nome na sua conta bancária e no perfil da e-Transfer deve corresponder ao nome na sua conta Kraken.
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Um número de telefone canadense deve estar presente na sua conta Kraken.
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As e-Transfers estão disponíveis apenas para clientes que residem no Canadá.
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Sua conta Kraken deve estar verificada.
Para que seu depósito ocorra sem problemas, use nossa lista de verificação de depósito antes de enviar quaisquer fundos.
Siga estas etapas para iniciar um depósito usando uma e-Transfer:
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Faça login em sua conta Kraken e clique no botão Depositar.
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Selecione dólar canadense (CAD) como sua moeda de depósito. Digite o valor em CAD que você gostaria de depositar e clique em Depositar.
* No menu suspenso, sua moeda padrão será pré-selecionada. Se não for CAD (dólar canadense), você pode procurar CAD no menu de busca.
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Uma janela pop-up aparecerá para confirmar seu depósito. Revise os detalhes e clique em Confirmar depósito.
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Clique em Continuar para que a e-Transfer prossiga com o processo de depósito.
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Na plataforma e-Transfer, selecione seu banco na lista de instituições disponíveis. Faça login em sua conta bancária e siga as instruções para autorizar e processar o depósito.
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Uma vez que a transferência for concluída, seus fundos serão processados e creditados em sua conta Kraken.
Para iniciar uma retirada usando uma e-Transfer:
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Faça login em sua conta Kraken e clique no botão Retirar na página inicial.
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Pesquise por CAD (dólar canadense). No segundo menu suspenso, selecione Payper (e-Transfer).
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Digite o valor que deseja retirar e revise a seção Informações adicionais para garantir que sua retirada ocorra sem problemas.
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Clique em Retirar CAD.
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Você receberá um e-mail da Payper com uma Resposta secreta (senha) e os detalhes de sua transação.
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Caso você tenha o Depósito automático ativado, os fundos serão depositados em sua conta automaticamente.
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Caso você não tenha o Depósito automático ativado, receberá um segundo e-mail, enviado após o primeiro, contendo sua resposta secreta, que permitirá que você aceite a transferência.
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Em seguida, selecione sua instituição financeira e escolha a conta bancária para transferir os fundos usando sua Resposta secreta.
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Depois de concluir as instruções acima, você receberá uma confirmação por e-mail.
Uma transação e-Transfer pode levar de uma hora a um dia para ser processada. Caso a transação demore mais de um dia, fale com nossa equipe de suporte. Sua instituição financeira pode exigir autorização para a e-Transfer. A transação será exibida como débito em seu extrato bancário, mas pode não ter sido liberada. Neste caso, você precisará entrar em contato com sua instituição financeira e aprovar a transação. Para informações adicionais sobre provedores de depósitos; taxas; mínimos e tempos de processamento, consulte nossas opções de depósito e opções de retirada para mais detalhes.
Seus próprios limites pessoais de pagamento por e-Transfer variam de acordo com sua instituição financeira. Você pode entrar em contato com a instituição financeira para obter mais detalhes.
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Os limites que temos para depósitos são de 10.000 CAD por transação/dia, 30.000 CAD por semana e 100.000 CAD por mês.
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Os limites que temos para retiradas são de 10.000 CAD por transação/dia, 30.000 por semana e 100.000 por mês.
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Depósitos via e-Transfer são gratuitos.
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A taxa de retirada é de 10 CAD.
Na Kraken, é essencial que o nome (ou apelido) associado à sua e-Transfer corresponda ao nome completo listado em sua conta Kraken. Isso garante que a transferência seja processada de forma segura e sem atrasos.
Etapas para atualizar o nome do seu perfil da e-Transfer:
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Faça login na sua conta bancária: Acesse sua conta bancária on-line através do aplicativo ou site bancário de sua preferência.
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Localize suas configurações da e-Transfer: Navegue até a seção onde você gerencia suas transferências Interac e-Transfer.
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Atualize seu perfil ou as informações do remetente: Encontre as configurações para seu perfil ou as informações do remetente e selecione a opção para atualizar o nome ou apelido pré-existente.
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Insira seu nome completo: Certifique-se de que o nome que você inserir corresponda exatamente ao nome registrado em sua conta Kraken.
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Envie uma e-Transfer de teste (opcional): Se você quiser confirmar, envie uma pequena e-Transfer de teste para verificar se o nome aparece corretamente.
Se você enfrentar algum problema ao atualizar o nome do seu perfil da e-Transfer, recomendamos que entre em contato com o suporte ao cliente do seu banco para mais assistência.
Perguntas frequentes
As e-Transfers podem expirar se não forem realizadas em até 24 horas. Se você receber um e-mail de notificação de recusa, é provável que uma transação que você iniciou um ou dois dias atrás não foi concluída.
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Aceitar solicitação de pagamento. É crucial confirmar a transação através da plataforma e-Transfer para garantir que o depósito seja refletido com sucesso em sua conta Kraken. Se a solicitação de pagamento na plataforma e-Transfer não for concluída, você receberá um e-mail dentro de 15-20 minutos com o assunto: "Você tem uma transação de e-Transfer pendente para Kraken" como um lembrete para concluir a transferência.
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Entre em contato com seu banco. Algumas vezes, uma instituição financeira exige uma autorização para uma e-Transfer. A transação aparecerá como um débito na conta bancária, e você receberá uma confirmação de depósito da e-Transfer; embora os recursos ainda não tenham sido liberados para nós. Neste caso, sugerimos que você fale com especialistas em e-Transfer do seu banco para liberar esses recursos. Normalmente, isso não é atribuição dos funcionários no nível da agência, e você deve contatar a equipe de suporte ao cliente do seu banco.
Isso geralmente ocorre quando o nome associado ao seu perfil da e-Transfer não corresponde ao nome em sua conta Kraken. Para instruções mais detalhadas sobre como atualizar essas informações, consulte nosso guia acima.
Se você precisar de assistência com seu depósito e quiser entrar em contato com o Suporte da Kraken, tenha estes documentos em mãos:
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Um extrato exibindo seu nome e número da conta:
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Um extrato exibindo a e-Transfer saindo da conta bancária:
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Uma visão detalhada mostrando a e-Transfer aceita, incluindo o Payper do destinatário, a data da transação e o valor:
Os pagamentos da e-Transfer são processados em tempo real, o que significa que não é possível cancelar uma transação depois que os fundos são enviados. Se sua transação ainda não estiver finalizada, você pode simplesmente recusar a transação ou não concluí-la. Se as etapas do depósito forem concluídas e sua transação ainda exibir o status pendente, sua transferência pode exigir uma autorização do seu banco para ser liberada. Nesse caso, aconselhamos que você entre em contato com seu banco. A transferência e-Transfer é autorizada por meio de sua instituição financeira. Você deve ter acesso à sua conta bancária para autorizar a transação. Caso você não tenha autorizado uma transferência, fale com o Suporte.
Depósito automático é um recurso de e-Transfer que você pode ativar em seu internet banking para que os fundos recebidos sejam depositados sem precisar digitar uma Resposta secreta. Observe que você receberá um e-mail da Payper que contém uma Resposta secreta mesmo que a opção Depósito automático esteja ativada. Nesse caso, você pode desconsiderar o e-mail e ter a garantia de que seus fundos serão depositados diretamente em sua conta bancária.
Respostas secretas são usadas pelos clientes para aceitar uma retirada por e-Transfer. Você receberá a Resposta secreta em um e-mail da Payper. Caso não tenha recebido um e-mail da Payper que contém a Resposta secreta, faça estas verificações:
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Verifique todos os e-mails anteriores da Payper, bem como a pasta de spam de seu e-mail. Você pode usar o ID ou o número de referência da transação para encontrar o e-mail correto.
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Sua Resposta secreta não mudará. Se você tiver uma Resposta secreta de uma transferência anterior, poderá usá-la.
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Se mesmo assim não conseguir localizar um e-mail com sua Resposta secreta, fale com nossa equipe de Suporte para obter assistência.