O Plaid é uma rede de transferência de dados que lhe permite ligar a sua conta bancária à Kraken de forma segura, simplificando o depósito de fundos. O Plaid está disponível para clientes que residam e tenham conta bancária em determinados países europeus e no Reino Unido.
Para usar o Plaid, a sua conta Kraken deverá cumprir os seguintes requisitos:
Nível de verificação: a sua Conta Kraken tem de estar verificada.
Titularidade da conta: certifique-se de que o nome na conta bancária utilizada para o financiamento corresponde ao nome na sua Conta Kraken.
Restrições geográficas: tem de residir e ter uma conta bancária numa região que suporte o Plaid, como determinados países europeus e o Reino Unido.
Certifique-se de que o seu banco aceita Plaid. Terá uma lista de bancos suportados pela Plaid para selecionar. Se o seu banco não estiver na lista, o Plaid ainda não está disponível para si.
A Kraken suporta atualmente apenas depósitos via Plaid; os levantamentos não estão disponíveis.
Inicie sessão na sua Conta Kraken e clique no botão Depositar na página inicial.
O primeiro menu pendente será pré-preenchido com o seu saldo disponível em cripto ou em dinheiro. Para depositar GBP ou EUR, procure a moeda pretendida e clique nela.
Para depositar via Plaid, clique em Financiar diretamente. Se pretender financiar a sua conta com outro método de financiamento, selecione Financiar manualmente.
Introduza o montante que pretende depositar e clique em Continuar.
O montante mínimo de financiamento é 1 EUR e 1 GBP.
Selecione o seu banco. SEPA Instant e transferências SEPA estão disponíveis para depósitos em EUR. Se estiver a financiar a sua conta em GBP, a transação será processada via FPS/BACS.
Nem todos os bancos suportam SEPA Instant. Se não visualizar a opção SEPA Instant, o seu banco ainda não suporta este método de financiamento.
Após selecionar o seu banco, clique no botão Depositar. Reveja cuidadosamente os detalhes do pagamento e clique em Confirmar.
Assim que a autenticação junto do seu banco for concluída, a transferência será iniciada.
Após o processamento bem-sucedido da transação, os fundos aparecerão na sua conta no separador Transações.
Para financiar a sua conta com Plaid através da Aplicação Kraken:
Abra a aplicação e toque no ícone de Ação na parte inferior da barra de navegação. Selecione Depositar.
Procure a moeda que pretende depositar (EUR ou GBP).
Para financiar a sua conta com Plaid, clique em Conta bancária.
Selecione o seu banco. Percorra a lista ou pesquise o seu banco e selecione-o para enviar os seus fundos através de Plaid. Se não encontrar o seu banco na lista, terá de efetuar um depósito por transferência eletrónica clicando em Financiar manualmente.
A lista de bancos apresenta apenas os bancos disponíveis com Plaid e mostra apenas os bancos do país correspondente à moeda que selecionar. Por exemplo, os bancos do Reino Unido serão apresentados apenas para GBP.
Introduza o montante que pretende depositar e clique em Rever detalhes.
Se estiver a depositar GBP, a opção de depósito SEPA Instant não estará disponível.
Reveja os detalhes da sua transação e clique em Deslizar para confirmar.
Após deslizar para confirmar, será redirecionado automaticamente para a sua aplicação bancária. Na aplicação do seu banco, terá de confirmar ou cancelar a transação que iniciou. Por fim, após confirmar a transação, será redirecionado automaticamente para a Aplicação Kraken.
Em Transações, o seu depósito aparecerá com o estado Iniciado.
E já está! A sua conta foi carregada com sucesso através de Plaid na Aplicação Kraken.
Para depositar fundos na sua Conta Kraken com Plaid na aplicação Kraken Pro:
Abra a aplicação, navegue até ao fundo do ecrã, selecione Portefólio e depois selecione Depósito.
Será redirecionado para o ecrã Selecionar uma moeda, onde deverá escolher a moeda com que pretende financiar a sua conta.
Para selecionar um método de depósito, clique em Financiar diretamente para utilizar o Plaid.
Para mais informações sobre Plaid, selecione Saber mais.
Percorra a lista ou pesquise o seu banco e selecione-o para enviar os seus fundos através de Plaid.
A lista de bancos apresenta apenas os bancos disponíveis com Plaid e mostra apenas os bancos do país correspondente à moeda que selecionar. Por exemplo, os bancos do Reino Unido serão apresentados apenas para GBP.
Introduza o montante que pretende depositar e clique em Rever.
O montante mínimo de financiamento é de 1 EUR e 1 GBP.
Reveja os detalhes da transação e deslize para confirmar.
Após deslizar para confirmar, será redirecionado automaticamente para a sua aplicação bancária. Na aplicação do seu banco, terá de confirmar ou cancelar a transação que iniciou. Por fim, após confirmar a transação, será automaticamente redirecionado para a aplicação Kraken Pro.
A sua conta foi financiada com êxito através do Plaid na aplicação Kraken Pro!
A seguir estão as estimativas de tempo de processamento para adicionar fundos à sua conta com EUR e GBP:
EUR (SEPA, SEPA Instant) 0–3 dias úteis ou instantâneo
GBP (FPS/BACS) 0–3 dias úteis ou instantâneo
Receberá um e-mail automático a confirmar que os seus fundos foram creditados na sua conta. Se ocorrer um atraso ou se os seus fundos estiverem em espera ou não tiverem sido creditados na sua conta, contacte o Apoio.
A tabela seguinte apresenta os erros mais comuns que podem ocorrer ao utilizar o Plaid:
Nome do erro | Descrição | Resolução |
|---|---|---|
Bloqueado | O montante da transferência introduzido é superior ao permitido pelo seu banco. | Introduza um montante inferior |
Fundos insuficientes | Após a autenticação, a conta selecionada tem fundos insuficientes para concluir o pagamento. | Introduza um montante inferior |
Destinatário inválido (pagamento falhado) | O seu nome é demasiado longo ou contém caracteres especiais. A sua morada é demasiado longa ou contém caracteres especiais. O número de conta é inválido. A referência é demasiado longa ou contém caracteres especiais. | Contactar o apoio |
Banco indisponível | O seu banco está em manutenção programada. O seu banco está a registar problemas técnicos temporários. | Termine a sessão na sua conta e tente novamente daqui a algumas horas ou no dia seguinte, caso o problema persista. O erro é do banco e não do Plaid nem da Kraken. |
Erro de ligação | Introduziu credenciais bancárias incorretas (nome de utilizador, número de conta ou palavra-passe). | Verifique as suas credenciais (nome de utilizador, número de conta e palavra-passe), certifique-se de que o Caps Lock está desativado e tente novamente. É provável que tenha introduzido a palavra-passe incorreta da sua conta bancária. |
Para mais informações sobre todos os métodos de depósito disponíveis, consulte: Opções de depósito em dinheiro (comissões, mínimos e tempos de processamento).