Por razões de segurança, a Kraken pode aplicar uma retenção de levantamento sobre os fundos depositados ou após determinadas ações na conta. Estas retenções ajudam a proteger os seus ativos e a evitar atividades fraudulentas. Seguem-se os cenários mais comuns em que se aplica uma retenção de levantamento:
Certas aquisições imediatas, como a primeira utilização de cartão de débito ou crédito ou carteiras digitais (Apple Pay ou Google Pay), podem acionar uma retenção de levantamento durante 72 horas. O montante da retenção de levantamento é equivalente ao montante da compra e não ao saldo total da sua conta. As retenções de levantamento também podem ser acionadas por depósitos de determinados bancos, bem como por razões de segurança. Compras adicionais em dinheiro efetuadas durante esta retenção de 72 horas também serão bloqueadas durante o restante das 72 horas.
As aquisições via ACH Plaid ficam sujeitas a uma retenção de levantamento de sete dias. Esta retenção irá aplicar-se a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoeda, igual ao montante adquirido.
A negociação não é afetada e o utilizador continuará a poder negociar durante o período da retenção de levantamento.
Por razões de segurança reforçada, os depósitos com cartão de débito/crédito, Apple Pay e Google Pay acionam uma retenção de levantamento de 72 horas no primeiro depósito efetuado com cada cartão ou método de pagamento. Se adicionar um novo cartão à sua carteira Apple Pay ou Google Pay, o primeiro depósito com esse cartão acionará uma nova retenção de levantamento de 72 horas, mesmo que já tenha efetuado depósitos com um cartão diferente.
Os depósitos via PayPal acionam uma retenção de levantamento de 72 horas em todos os depósitos, não apenas no primeiro.
Compras através de ACH Plaid irão ser sujeitas a uma retenção de levantamentos de sete dias. Esta retenção irá aplicar-se a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoeda, igual ao montante adquirido. A retenção de levantamento não se aplica à negociação.
Quando é efetuado um depósito ou uma compra ACH, é aplicada uma retenção de levantamento aos fundos utilizados nessa transação. Durante este período de retenção, o montante de levantamento disponível irá refletir o seu saldo total à vista menos a parte dos fundos atualmente sujeita à retenção de levantamento. Isto significa que, embora o seu saldo total permaneça visível na sua conta, apenas a parte não associada à retenção de levantamento ACH estará disponível para levantamento até o período de suspensão expirar.
Mesmo fora de uma primeira aquisição, pode ainda aplicar-se uma retenção de levantamento de 72 horas a algumas compras com cartão de débito/crédito, carteira digital (Apple Pay, Google Pay) ou PayPal. A aplicação de uma retenção pode variar consoante fatores como o histórico da conta e a atividade de transações, pelo que nem todas as compras ficam sujeitas a retenção.
O montante retido é equivalente ao valor da compra, não ao saldo total da conta. Quaisquer compras adicionais em dinheiro efetuadas durante uma retenção ativa ficarão também bloqueadas pelo período remanescente.
A negociação não é afetada – poderá continuar a negociar durante todo o período de retenção.
Se fizer alterações à sua palavra-passe, os levantamentos para novos endereços de levantamento serão retidos durante 24 horas por motivos de segurança. Quaisquer levantamentos para endereços de levantamento atualizados no período de 24 horas após uma reposição da palavra-passe também serão retidos. Os endereços que já adicionou à sua conta não serão afetados.
Para verificar se a sua conta tem uma retenção de levantamento, clique no ícone de informação no fluxo de levantamento para consultar o detalhe do seu saldo disponível, os limites de financiamento e quaisquer retenções de levantamento aplicáveis.
Pode também verificar iniciando uma conversa com o nosso chatbot:
Certifique-se de que iniciou sessão na sua conta Kraken.
Escreva "Não consigo fazer levantamentos."
Aguarde alguns momentos e iremos mostrar-lhe se existem quaisquer retenções na sua conta.
Por razões de segurança, os fundos relativos a transferências em dinheiro recebidas de terceiros na sua aplicação Krak podem também ficar sujeitos a uma retenção de levantamento de 72 horas.
Quando vende ações ou ETFs, é aplicada uma retenção de levantamento na sua conta pelo valor da venda. As negociações de ações e ETFs liquidam um dia útil após a data de negociação (T+1). Os fins de semana e feriados de mercado não contam, pelo que uma venda à sexta-feira liquida na segunda-feira seguinte.
Enquanto a venda não liquidar, o respetivo montante não está disponível para levantamento. Pode ainda levantar fundos desde que o saldo disponível seja superior ao total em retenção. Cada venda gera a sua própria retenção de levantamento, pelo que, se vender mais do que uma vez num dia, as retenções acumulam-se até cada uma ser liquidada.