Por razões de segurança, a Kraken pode aplicar uma retenção de levantamento sobre os fundos depositados ou na sequência de determinadas ações na conta. Estas retenções ajudam a proteger os seus ativos e a evitar atividades fraudulentas. Seguem-se os cenários mais comuns em que se aplica uma retenção de levantamento:
Determinadas aquisições imediatas, como cartão de débito ou crédito ou aquisições por carteira digital (Apple Pay ou Google Pay), podem estar sujeitas a uma retenção de levantamento de 72 horas. O montante da retenção de levantamento é equivalente ao montante da compra e não ao saldo total da sua conta. As retenções de levantamento também podem ser acionadas por depósitos de determinados bancos, bem como por razões de segurança. Compras adicionais em dinheiro efetuadas durante esta retenção de 72 horas também serão bloqueadas durante o restante das 72 horas.
As aquisições via ACH Plaid ficam sujeitas a uma retenção de levantamento de sete dias. Esta retenção irá aplicar-se a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoeda, igual ao montante adquirido.
A negociação não é afetada e o utilizador continuará a poder negociar durante o período da retenção de levantamento.
Para maior segurança, os depósitos efetuados com cartão de débito/crédito através de Apple Pay e Google Pay podem estar sujeitos a uma retenção de levantamento de 72 horas. Esta retenção aplica-se por cartão ou método de pagamento, pelo que adicionar um novo cartão à sua carteira Apple Pay ou Google Pay pode desencadear uma nova retenção de levantamento de 72 horas, mesmo que já tenha efetuado um depósito com um cartão diferente.
Os depósitos via PayPal podem também estar sujeitos a uma retenção de levantamento de 72 horas por depósito.
Compras através de ACH Plaid irão ser sujeitas a uma retenção de levantamentos de sete dias. Esta retenção irá aplicar-se a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoeda, igual ao montante adquirido. A retenção de levantamento não se aplica à negociação.
Quando é efetuado um depósito ou uma compra ACH, é aplicada uma retenção de levantamento aos fundos utilizados nessa transação. Durante este período de retenção, o montante de levantamento disponível irá refletir o seu saldo total à vista menos a parte dos fundos atualmente sujeita à retenção de levantamento. Isto significa que, embora o seu saldo total permaneça visível na sua conta, apenas a parte não associada à retenção de levantamento ACH estará disponível para levantamento até o período de suspensão expirar.
As aquisições recorrentes efetuadas através de Adyen SEPA Direct Debit estão sujeitas a uma retenção de levantamento de sete dias. Esta retenção aplica-se a um montante equivalente ao da aquisição e pode afetar levantamentos tanto em dinheiro como em criptomoeda. A negociação permanece disponível durante o período de retenção.
Algumas aquisições efetuadas com cartão de débito/crédito, carteira digital (Apple Pay, Google Pay) ou PayPal podem ficar sujeitas a uma retenção de levantamento de 72 horas. A aplicação da retenção pode variar consoante fatores como o histórico da conta e a atividade de transações, pelo que pode não se aplicar a todas as aquisições.
O montante retido é equivalente ao valor da aquisição, não ao saldo total da conta. Quaisquer aquisições adicionais em dinheiro efetuadas durante uma retenção ativa ficarão também bloqueadas pelo restante período.
A negociação não é afetada – poderá continuar a negociar durante todo o período de retenção de levantamento.
Se alterar a sua palavra-passe, os levantamentos para novos endereços de levantamento ficarão retidos até 24 horas, por razões de segurança. Os endereços que já adicionou à sua conta não serão afetados.
Para verificar se a sua conta tem uma retenção de levantamento, clique no ícone de tooltip no fluxo de levantamento para consultar um resumo do seu saldo disponível, limites de financiamento e quaisquer retenções de levantamento aplicáveis.
Também pode verificar iniciando uma conversa com o nosso chatbot:
Certifique-se de que iniciou sessão na sua conta Kraken.
Escreva "Não consigo fazer levantamentos."
Aguarde alguns momentos e iremos mostrar-lhe se existem quaisquer retenções na sua conta.
Por razões de segurança, os fundos relacionados com transferências em numerário recebidas de terceiros na sua aplicação Krak podem também estar sujeitos a uma retenção de levantamento de 72 horas.
Quando vende ações ou ETFs, é aplicada na sua conta uma retenção no valor da venda. As negociações de ações e ETFs liquidam um dia útil após a data da negociação (T+1). Os fins de semana e feriados de mercado não contam, pelo que uma venda realizada à sexta-feira liquida na segunda-feira seguinte.
Até que a venda liquide, esse valor não está disponível para levantamento. Pode continuar a levantar fundos desde que o saldo disponível seja superior ao total em espera. Cada venda gera a sua própria retenção, pelo que, se vender mais do que uma vez no mesmo dia, as retenções acumulam-se até cada uma liquidar.