Por razões de segurança, a Kraken aplica uma retenção de levantamento aos fundos depositados ou após determinadas ações na conta. Estas retenções ajudam a proteger os seus ativos e a evitar atividades fraudulentas. Seguem-se os cenários mais comuns em que é aplicada uma retenção de levantamento:
Certas aquisições imediatas, como a primeira compra com cartão de débito ou crédito ou carteira digital (Apple Pay ou Google Pay), podem acionar uma retenção de levantamento de 72 horas. O montante da retenção de levantamento é equivalente ao montante da compra e não ao saldo total da sua conta. As retenções de levantamento também podem ser acionadas por depósitos de determinados bancos, bem como por razões de segurança. Compras adicionais em dinheiro efetuadas durante esta retenção de 72 horas também serão bloqueadas durante o restante das 72 horas.
As compras via ACH Plaid ficam sujeitas a uma retenção de levantamento de sete dias. Esta retenção irá aplicar-se a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoeda, igual ao montante adquirido.
A negociação não é afetada e o utilizador continuará a poder negociar durante o período da retenção de levantamento.
Para maior segurança, as compras com cartão de débito/crédito através de Apple Pay e Google Pay acionam uma retenção de levantamento de 72 horas na primeira compra efetuada com cada cartão ou método de pagamento. Se adicionar um novo cartão à sua carteira Apple Pay ou Google Pay, a primeira compra com esse novo cartão acionará uma nova retenção de levantamento de 72 horas, mesmo que já tenha efetuado compras anteriores com outro cartão.
Depósitos Paypal irão acionar uma retenção de 72 horas em cada compra, não apenas na sua primeira compra.
Compras através de ACH Plaid irão ser sujeitas a uma retenção de levantamentos de sete dias. Esta retenção irá aplicar-se a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoeda, igual ao montante adquirido. A retenção de levantamento não se aplica à negociação.
Quando é efetuado um depósito ou uma compra ACH, é aplicada uma retenção de levantamento aos fundos utilizados nessa transação. Durante este período de retenção, o montante de levantamento disponível irá refletir o seu saldo total à vista menos a parte dos fundos atualmente sujeita à retenção de levantamento. Isto significa que, embora o seu saldo total permaneça visível na sua conta, apenas a parte não associada à retenção de levantamento ACH estará disponível para levantamento até o período de suspensão expirar.
Mesmo que não seja a primeira compra, uma retenção de levantamento de 72 horas pode ainda aplicar-se a algumas compras com cartão de débito/crédito, carteira digital (Apple Pay, Google Pay) ou PayPal. A aplicação de uma retenção pode variar consoante fatores como o histórico da conta e a atividade de transações, pelo que nem todas as compras ficam sujeitas a retenção.
O montante retido é equivalente ao valor da compra, não ao saldo total da conta. Quaisquer compras a dinheiro adicionais efetuadas durante uma retenção ativa ficam igualmente bloqueadas pelo período remanescente.
A negociação não é afetada – poderá continuar a negociar durante todo o período de retenção de levantamento.
Se fizer alterações à sua palavra-passe, os levantamentos para novos endereços de levantamento serão retidos durante 24 horas por motivos de segurança. Quaisquer levantamentos para endereços de levantamento atualizados no período de 24 horas após uma reposição da palavra-passe também serão retidos. Os endereços que já adicionou à sua conta não serão afetados.
Para verificar se a sua conta tem uma retenção de levantamento, clique no ícone de ajuda contextual no fluxo de levantamento para consultar o detalhe do seu saldo disponível, limites de financiamento e eventuais retenções de levantamento aplicáveis.
Também pode verificar iniciando uma conversa com o nosso chatbot:
Certifique-se de que iniciou sessão na sua conta Kraken.
Escreva "Não consigo fazer levantamentos."
Aguarde alguns momentos e iremos mostrar-lhe se existem quaisquer retenções na sua conta.
Por razões de segurança, os fundos relativos a transferências em dinheiro recebidas de terceiros na sua aplicação Krak podem igualmente ficar sujeitos a uma retenção de levantamento de 72 horas.
Quando vende ações ou ETFs, é colocada uma retenção na sua conta pelo montante da venda. As negociações de ações e ETFs liquidam um dia útil após a data de negociação (T+1). Os fins de semana e feriados de mercado não contam, pelo que uma venda realizada na sexta-feira liquida na segunda-feira seguinte.
Enquanto a venda não liquidar, esse montante não está disponível para levantamento. Pode continuar a levantar fundos desde que o seu saldo disponível seja superior ao total em espera. Cada venda gera a sua própria retenção; se vender mais do que uma vez no mesmo dia, as retenções acumulam-se até cada uma liquidar.