Por que há uma suspensão de retirada em minha conta?

Determinadas compras instantâneas, como compras realizadas pela primeira vez com cartão de débito ou crédito ou compra de carteira digital (Apple Pay ou Google Pay), acionarão uma retenção de retirada por 72 horas. O valor da retenção de retirada é equivalente ao valor da compra, não ao saldo total de sua conta. As retenções de retirada também podem ser acionadas por depósitos de determinados bancos, bem como por motivos de segurança. Depósitos adicionais em dinheiro feitos durante essas 72 horas também serão bloqueados pelo restante do período de 72 horas.

As compras via ACH Plaid terão uma retenção de sete dias sobre as retiradas. Esta retenção será aplicada a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoeda, igual ao valor comprado.

A negociação não é afetada, você ainda poderá negociar durante todo o período da suspensão de retirada.

Para maior segurança, compras com cartão de débito/crédito usando Apple Pay e Google Pay irão acionar uma retenção de 72 horas para retirada apenas na primeira compra.

Depósitos via Paypal acionarão uma retenção de 72 horas para retirada em cada compra, não apenas na sua primeira compra.

As compras via ACH Plaid terão uma retenção de sete dias sobre as retiradas. Esta retenção será aplicada a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoeda, igual ao valor comprado. A retenção de retirada não se aplica à negociação.

Quando um depósito ou compra ACH é feito, uma retenção de retirada é aplicada aos fundos usados nessa transação. Durante este período de retenção, o valor disponível para retirada refletirá seu saldo total menos a parte dos fundos atualmente sujeitos à retenção de retirada. Isso significa que, enquanto seu saldo total permanece visível em sua conta, apenas a parte não associada à retenção de retirada ACH estará disponível para retirada até que o período de retenção expire.

Se você fizer qualquer alteração em sua senha, as retiradas em novos endereços serão suspensas por 24 horas, para fins de segurança. Todas as retiradas para endereços de retirada atualizados dentro de 24 horas após a redefinição da senha também serão retidas. Os endereços que você já adicionou à sua conta não serão afetados. 

Para verificar se sua conta tem uma retenção de retirada, inicie um chat com nosso chatbot:

Por razões de segurança, os depósitos feitos usando provedores de pagamento de terceiros da Kraken podem estar sujeitos a uma retenção de retirada de 72 horas em cada depósito.