O estado informa sobre a fase de processamento entre o nosso sistema e os nossos fornecedores de financiamento.
Segue abaixo uma lista destes estados de transação e do respetivo significado.
Estado do depósito | Significado | Aplica-se a | Ação a realizar |
|---|---|---|---|
A confirmar | O depósito foi recebido pelo nosso fornecedor de financiamento. | Métodos de financiamento domésticos em USD (FedWire). | Se este estado for apresentado durante mais de três horas, contacte o Apoio. Poderemos também entrar em contacto consigo. |
Iniciado | O depósito foi iniciado com êxito. | Opção de financiamento direto através do Plaid (SEPA/SEPA Instant). |
|
Pendente | O depósito foi recebido e está atualmente a ser processado. | Métodos de financiamento domésticos em USD (FedWire). | Se este estado for apresentado durante mais de três horas, contacte o Apoio. Poderemos também entrar em contacto consigo. |
Sucesso | O depósito foi recebido, processado e creditado na sua conta. | Todos os métodos de depósito em fiat. | Não é necessária qualquer ação. |
Em espera | O depósito tem de ser verificado manualmente pela nossa equipa de apoio. | Todos os métodos de financiamento em fiat. | Contacte o Apoio. |
Falhou | O depósito falhou. | Todos os métodos de depósito em fiat e de criptomoedas. | Os depósitos de criptomoedas inferiores ao montante mínimo exigido serão marcados como falhados. |
Estado do levantamento | Significado | Aplica-se a | Ação a realizar |
|---|---|---|---|
Pendente | O levantamento está a ser processado nos nossos sistemas. | Todos os métodos de financiamento em fiat, exceto o Bank Frick. | Contacte o Apoio. Poderemos também entrar em contacto consigo. |
A enviar | O levantamento foi processado nos nossos sistemas. | Todos os métodos de financiamento em fiat, exceto o Credit Union Atlantic. | Se este estado for apresentado durante mais de um dia útil, contacte o Apoio. Poderemos também entrar em contacto consigo. |
A confirmar | O levantamento foi recebido pelo nosso fornecedor de financiamento. | Todos os métodos de depósito em fiat, | Se este estado for apresentado durante mais de um dia útil, contacte o Apoio. |
Sucesso | O levantamento foi enviado para o nosso fornecedor de financiamento. | Todos os métodos de depósito em fiat. | Contacte o Apoio se os fundos não forem recebidos no prazo de cinco dias úteis. |
Em espera | O levantamento tem de ser verificado manualmente pela nossa equipa de apoio. | Todos os métodos de financiamento em fiat. | Contacte o Apoio. |
Falha | O levantamento falhou. | Todos os métodos de depósito em fiat. | Contacte o Apoio. |
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