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Pesquisa de Usuários na Kraken
Última atualização: 31 de mar. de 2025
Na Kraken, estamos sempre buscando como podemos evoluir e melhorar nossos produtos e serviços. Como parte disso, realizamos pesquisas regulares com usuários para nos ajudar a entender os desejos e necessidades de nossos clientes. Participar da pesquisa é fácil e oferece a oportunidade de nos fornecer informações sobre como você gostaria que nossos produtos se desenvolvessem.
O que é pesquisa de usuário?
A pesquisa de usuário é o processo de coletar insights de nossos usuários para nos ajudar a moldar e melhorar nossos produtos e serviços.
Quem pode participar?
Qualquer pessoa com mais de 18 anos pode participar de nossos estudos de pesquisa de usuário. Procuramos participantes de todos os níveis de experiência em criptomoedas, então, se você usa a Kraken diariamente ou está procurando dar seus primeiros passos em ativos digitais, queremos ouvir seu feedback.
Como faço para participar?
Se você gostaria de se inscrever para participar de futuros estudos de pesquisa de usuário com a Kraken, pode enviar alguns detalhes em nosso Formulário de Inscrição para Pesquisa de Usuário, aqui. Entraremos em contato com você se realizarmos um estudo para o qual você se encaixe nos critérios.
Como serei notificado se for selecionado?
Se você for selecionado para participar de um estudo de pesquisa de usuário, será contatado por meio do e-mail que forneceu no formulário de inscrição (link acima). Este e-mail incluirá detalhes sobre a sessão de pesquisa e o que você pode esperar.
Como sei que esta pesquisa é legítima?
A comunicação por e-mail da nossa Equipe de Pesquisa de Usuário sempre virá de um endereço de e-mail @kraken.com. Alguns golpistas usam domínios semelhantes que frequentemente apresentam pequenas alterações ou erros de digitação no nome do domínio. Nunca solicitaremos informações da sua conta, sua senha ou códigos de autenticação de dois fatores e nunca pediremos que você envie seus fundos para qualquer lugar.
A Kraken possui uma equipe de Suporte global 24/7/365, e estamos aqui para ajudar. Se você tiver alguma dúvida sobre a legitimidade de um convite para participar de uma pesquisa, não hesite em verificar a solicitação com nossa equipe de Suporte antes de prosseguir, entrando em contato conosco aqui.
O que devo esperar se participar?
Ao participar de um estudo de pesquisa de usuário com a Kraken, você geralmente terá a oportunidade de fornecer feedback sobre sua experiência usando uma de nossas plataformas. Normalmente, coletamos feedback de duas maneiras:
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Entrevistas de pesquisa: Em entrevistas de pesquisa, você se encontrará online com um de nossos pesquisadores para falar sobre suas experiências. O pesquisador pode pedir para compartilhar telas para mostrar uma página da web ou um design e, em seguida, pedir seu feedback sobre isso.
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Pesquisas: Em pesquisas, você será solicitado a dar feedback sobre múltiplos aspectos da experiência Kraken.
Ao participar de uma pesquisa de usuário, não há respostas certas ou erradas, por isso pedimos que você seja honesto durante a sessão. Se você participar de uma entrevista de pesquisa na qual lhe é mostrada uma página da web e solicitado a realizar uma tarefa nela, lembre-se de que estamos testando a página da web e não você, então, se as coisas parecerem confusas, ou se você não conseguir realizar uma tarefa, tudo bem. O objetivo da pesquisa é aprender o que funciona e o que não funciona bem para você, e não testar suas habilidades.
Como você protege minha privacidade?
É nossa política salvaguardar e proteger as informações que coletamos durante as sessões de pesquisa de usuário. Raramente solicitamos qualquer informação pessoal durante as sessões de pesquisa. Ao agendar sessões de pesquisa presenciais, podemos solicitar um nome e endereço de e-mail para que possamos organizar um horário conveniente para encontrá-lo online e coordenar os detalhes de sua sessão de pesquisa.
Qualquer informação pessoal coletada como parte da pesquisa de usuário será usada apenas para fins de pesquisa e será coletada de acordo com a Política de Privacidade da Kraken. Você geralmente será solicitado a assinar um acordo antes de participar de entrevistas de pesquisa que garante que tudo o que for discutido durante as sessões permanecerá confidencial.
Perguntas frequentes:
Eu me inscrevi, mas decidi que não quero mais participar. Como faço para cancelar?
Você pode cancelar a inscrição em nossa lista de e-mails de participação em pesquisas de usuários a qualquer momento, preenchendo este formulário de cancelamento. Se você deseja cancelar a inscrição de outros tipos de e-mails da Kraken, pode seguir estas instruções.
Quanto tempo dura uma sessão de pesquisa?
As entrevistas de pesquisa geralmente duram de 15 minutos a uma hora. As pesquisas geralmente levam de 3 a 15 minutos para serem concluídas.
Tenho que pagar para ser um participante?
Não, você não precisa pagar para ser um participante da pesquisa e nunca pediremos que você envie criptomoedas ou seus próprios fundos para ninguém como parte da participação na pesquisa de usuários.
Posso fazer perguntas sobre cripto ou como usar a Kraken durante a sessão?
Nossos pesquisadores de usuários não estão configurados para aconselhar sobre como usar cripto ou como usar nossos produtos. Se você estiver tendo problemas com um de nossos serviços ou tiver dúvidas sobre como usar um produto Kraken, entre em contato com nossa equipe de Suporte dedicada aqui.
Serei pago por participar de uma sessão?
Às vezes, oferecemos um pequeno presente de 'agradecimento' àqueles que participam das sessões de pesquisa. O valor do presente varia de estudo para estudo. Em estudos desse tipo, sempre informaremos o que esperar e como ele será enviado a você antes da sessão de pesquisa.