Compreendemos que ter um pagamento recusado ou ver um débito pendente pode ser frustrante. Embora os bancos e os prestadores de serviços de pagamento tenham várias medidas de segurança em vigor, algumas recusas ou retenções temporárias podem ser inesperadas. Consulte abaixo as nossas perguntas mais frequentes.
Os pagamentos podem ser recusados por várias razões. Aqui estão algumas das causas mais comuns:
O Banco ou Emissor do Cartão Rejeitou a Transação – Alguns bancos bloqueiam transações para plataformas de criptomoedas por predefinição.
Bloqueios de Segurança por Bancos – Alguns bancos permitem algumas compras antes de bloquear transações adicionais por motivos de segurança. Se isto acontecer, contactar o seu banco pode ajudar a levantar a restrição.
Problemas com o Processador de Pagamentos – Ocasionalmente, os processadores de pagamentos podem ter problemas técnicos ou falhas temporárias. Se uma transação não for concluída, tentar novamente após alguns minutos pode resolver o problema.
Fundos Insuficientes – Certifique-se de que o saldo da sua conta ou cartão cobre a transação.
Informações de Faturação Incorretas – Certifique-se de que o seu nome, morada e detalhes do cartão correspondem aos que o seu banco tem registados.
Limitações de Transação – O seu banco pode ter limites diários de gastos ou de transações internacionais.
Retenções de Pré-Autorização – Mesmo que uma transação falhe, uma retenção temporária pode aparecer no seu extrato bancário.