Resolução de problemas do Vault

Certifique-se de que está numa região elegível.

Certifique-se de que tem fundos disponíveis no seu saldo que não estejam já retidos (ex. depósitos em numerário pendentes ou ordens abertas não podem ser alocados).

Se depositar numerário (USD, EUR, etc.) ou stablecoins que não sejam USDC, a Krak irá primeiro convertê-los em USDC. Se a conversão falhar, o depósito não será concluído.

Verifique se a sua aplicação Krak está atualizada para a versão mais recente.

Isto pode acontecer enquanto os fundos estão a ser convertidos para USDC e alocados ao vault. A blockchain deve confirmar a transação antes que seja final.

Os depósitos pendentes geralmente resolvem-se automaticamente.

Uma alocação falhada significa que o vault não recebeu os seus fundos.

O seu saldo permanecerá na sua conta e poderá ter sido convertido para USDC.

Deverá conseguir tentar novamente.

Se o problema persistir, contacte o Suporte da Kraken com os detalhes da transação.

Os levantamentos são geralmente instantâneos, mas a liquidez do vault pode diminuir se muitos utilizadores saírem ao mesmo tempo.

Se a liquidez for insuficiente, por favor, tente novamente mais tarde, assim que a estratégia automatizada ou o fornecedor do vault tiverem reabastecido a liquidez disponível.

Em casos raros, uma tentativa de levantamento pode falhar.

A transação falhada não afeta os saldos, o seu saldo do vault permanece intacto.

Tente o levantamento novamente mais tarde, ou em quantias menores.

Poderá estar localizado numa região onde os Vaults não estão disponíveis.

Certifique-se de que a sua aplicação Krak está atualizada para a versão mais recente.