Salvaguarda de Fundos para clientes do EEE e do Reino Unido

Última atualização: 25 de março de 2026

Clientes do Espaço Económico Europeu (EEE)

Os serviços de financiamento em numerário para clientes do EEE são fornecidos pela entidade Kraken, Payward Ireland Limited (“PIL”). A PIL está licenciada como Instituição de Moeda Eletrónica (IME) junto do Banco Central da Irlanda (CBI) (N.º de Registo C453020).

A PIL não é um banco e não detém os fundos recebidos de si como um depósito. A PIL é obrigada a utilizar um processo denominado 'salvaguarda' para proteger os fundos que os clientes do EEE nos enviam ou que foram creditados na sua conta de e-wallet em qualquer moeda. Isto significa que os fundos que recebemos para a emissão de moeda eletrónica ou execução de pagamentos são mantidos separados de quaisquer outros fundos que a PIL possa deter. Também não os podemos utilizar para qualquer outra finalidade que não seja a emissão de moeda eletrónica ou a realização de pagamentos para si.

Como IME, a PIL não está abrangida pelo Sistema de Garantia de Depósitos (“SGD”), cujo website pode ser encontrado aqui: https://www.depositguarantee.ie/. A principal diferença entre a proteção do SGD e a salvaguarda é que a proteção do SGD é coberta por uma organização estatutária independente, enquanto a proteção de salvaguarda é fornecida por nós.

Se uma empresa protegida pelo SGD falhar, a organização que abrange o esquema é legalmente obrigada a devolver os seus fundos, mas apenas o fará até ao montante máximo de compensação (100.000 € por pessoa elegível, por empresa). Se uma IME (como a PIL) falhar, as suas reclamações serão geralmente pagas a partir dos fundos salvaguardados até ao saldo total da sua e-wallet. Deve estar ciente de que, se isso acontecer, e porque a proteção do SGD não se aplicará:

  • •

    poderá demorar mais tempo para que os fundos lhe sejam devolvidos do que se a proteção do SGD se aplicasse; e

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    embora o montante do seu dinheiro que deverá receber de volta não esteja limitado a 100.000 € (como estaria se a proteção do SGD se aplicasse), alguns custos poderão ser deduzidos pelo nosso administrador ou liquidatário e poderá não receber todo o seu dinheiro de volta.

Poderá também querer considerar a informação que o Banco da Irlanda publicou no seu próprio website.

Clientes do Reino Unido (RU)

Os serviços de financiamento em numerário para clientes do Reino Unido são fornecidos pela entidade Kraken, Payward Service Limited (“PSL”). A PSL é uma Instituição de Moeda Eletrónica (uma “IME”) que é autorizada e regulada pela FCA (FRN 1010381). A PSL não é um banco e não detém os fundos recebidos de si como um depósito.

A PSL é obrigada a utilizar um processo denominado 'salvaguarda' para proteger os fundos que os clientes do Reino Unido nos enviam ou que foram creditados na sua conta de e-wallet em qualquer moeda. Isto significa que os fundos que recebemos para a emissão de moeda eletrónica ou execução de pagamentos são mantidos separados de quaisquer outros fundos que a PSL possa deter. Também não os podemos utilizar para qualquer outra finalidade que não seja a emissão de moeda eletrónica ou a realização de pagamentos para si.

Como IME, a PSL não está abrangida pelo Financial Services Compensation Scheme (“FSCS”), cujo website pode ser encontrado aqui: https://www.fscs.org.uk/. A principal diferença entre a proteção do FSCS e a salvaguarda é que a proteção do FSCS é coberta por uma organização estatutária independente, enquanto a proteção de salvaguarda é fornecida por nós.

Se uma empresa protegida pelo FSCS falhar, a organização que abrange o esquema é legalmente obrigada a devolver os seus fundos, mas apenas o fará até ao montante máximo de compensação (85.000 £ por pessoa elegível, por empresa). Se uma IME (como a PSL) falhar, as suas reclamações serão geralmente pagas a partir dos fundos salvaguardados até ao saldo total da sua e-wallet. Deve estar ciente de que, se isso acontecer, e porque a proteção do FSCS não se aplicará:

  • •

    apenas o saldo que é mantido na e-wallet é salvaguardado e nenhum outro saldo no ecossistema Kraken (por exemplo, o seu saldo de cripto) é protegido;

  • •

    poderá demorar mais tempo para que os fundos lhe sejam devolvidos do que se a proteção do FSCS se aplicasse; e

  • •

    embora o montante do seu dinheiro que deverá receber de volta não esteja limitado a 85.000 £ (como estaria se a proteção do FSCS se aplicasse), alguns custos poderão ser deduzidos pelo nosso administrador ou liquidatário e poderá não receber todo o seu dinheiro de volta.

Poderá também querer considerar a informação que a FCA publicou no seu próprio website.

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