Ao gerar um endereço de depósito HBAR para a sua conta Kraken, é também criado um Memo único e obrigatório.
O Memo é um código numérico de 19 dígitos usado para identificar o seu depósito e garantir que é creditado na conta correta. Deve incluir este Memo em cada depósito HBAR que enviar para a Kraken.
Exemplo:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Verifique sempre duas vezes se introduziu o Memo correto antes de enviar o seu depósito HBAR.
Esquecer ou introduzir o Memo errado pode causar atrasos significativos no crédito dos seus fundos e, em alguns casos, o depósito pode ser irrecuperável.
Se enviou o seu depósito HBAR sem o Memo, por favor envie um ticket de suporte aqui.
A nossa equipa irá rever o seu caso e tentar ajudá-lo a localizar os seus fundos.