Este artigo aplica-se a clientes que utilizam a Aplicação Krak. Para obter assistência com a sua conta Kraken, consulte este artigo.
Depois de enviar as suas informações pessoais para verificação, não poderá alterar estes detalhes manualmente.
Erro ou alteração de nome legal: terá de contactar a nossa equipa de suporte para alterar o seu nome.
Pode atualizar o seu Nome de exibição navegando para os seus Detalhes da conta e tocando no ícone de lápis ao lado.
Pode editar o seu Kraktag navegando para os seus Detalhes da conta e tocando nele.
Tenha em atenção que só pode alterar o seu Kraktag até duas vezes.
Pode alterar a sua palavra-passe Krak navegando para Definições da conta > Segurança > Palavra-passe.
Nota: se alterar a sua palavra-passe na aplicação Krak, esta será alterada em todas as suas contas Kraken.
Notas importantes antes de alterar o seu e-mail:
O novo endereço de e-mail não pode estar associado a nenhuma outra conta Kraken (ativa, não verificada ou encerrada).
Recomendamos vivamente a utilização de um e-mail de domínio público gratuito ao qual terá sempre acesso. Se utilizar domínios autoalojados ou endereços de e-mail incluídos em serviços (como o seu ISP ou e-mail universitário), a probabilidade de perder o acesso ao endereço de e-mail é significativamente maior.
Para alterar o seu endereço de e-mail (se tiver uma conta Kraken):
Inicie sessão na sua conta Kraken em id.kraken.com/sign-in.
Vá para as suas Definições e selecione Conta.
Clique em Editar ao lado do seu e-mail, introduza o novo e-mail e remova a sua antiga chave PGP (se aplicável).
Prima Continuar para guardar.
Para confirmar a alteração, receberá duas mensagens de e-mail. Introduza o código de autorização enviado para o seu e-mail antigo e o código de confirmação enviado para o seu novo e-mail na página Definições.
Viagens: Não são necessárias atualizações para depositar e/ou levantar fundos.
Nova Residência:
Inicie sessão na sua conta e contacte a nossa equipa de suporte para alterar o seu nome.
Será necessário anexar um comprovativo de morada válido para a nova morada.
Certifique-se de que fornece um documento de identificação válido e/ou um certificado de alteração de nome.
Contacte a nossa equipa de suporte através deste formulário.