Este artigo descreve como gerir o seu Cartão Kraken, incluindo como ver os detalhes do seu cartão, definir uma ordem de gastos, atualizar o seu PIN e muito mais.
Pode ver facilmente os detalhes do seu Krak Card, como o número do seu cartão ou PIN, na Krak App.
Vá para a página Cartão na sua aplicação.
Se tiver um cartão físico e virtual, irá vê-los lado a lado. Tem detalhes separados para cada cartão.
Abaixo do seu saldo, toque em Ver Detalhes para ver o número do seu cartão ou em Ver PIN para verificar o seu PIN.
Conclua qualquer verificação adicional, se solicitado.
Utilizamos os seus ativos pela ordem que você definiu para cobrir o valor total de uma transação, combinando ativos, se necessário. Você pode reordenar e bloquear ativos a qualquer momento.
Para definir a sua ordem de gasto:
Abra o seu Cartão na App Krak.
Em Definições Globais, toque em Definir ordem de gastos.
Organize os seus ativos pela ordem em que deseja que sejam utilizados.
Moeda principal: A moeda principal do seu cartão é GBP para clientes do Reino Unido ou Euro para clientes da Zona Euro. Convertemos os seus ativos para a sua moeda principal quando gasta. Os reembolsos e estornos também são pagos na sua moeda principal. Se estiver a usar outros ativos numa transação e estes falharem, tentaremos concluir o pagamento usando o seu saldo principal.
Saldos pequenos: Saldos abaixo de £1 ou €1 no seu saldo Diário podem ser ignorados ao gastar, pois nem sempre podem ser convertidos.
Bloquear: Pode bloquear moedas específicas se não as quiser usar para gastar.
Indisponível: Alguns ativos não estão disponíveis para pagamentos e aparecerão na secção Indisponível. Se isso mudar, serão automaticamente adicionados ao fundo da sua ordem de gastos e estarão disponíveis para gastar.
Pode verificar rapidamente os limites do seu Cartão Kraken na aplicação:
Abra o seu Cartão na App Krak.
Em Definições do Cartão, toque em Limites.
Aqui, irá ver os seus limites de gastos e levantamento.
Para EUR e GBP, os limites de gastos e levantamento em ATM são os seguintes:
Gastos:
Tipo de Limite | GBP | EUR |
|---|---|---|
Transação única | £5.000 | €6.000 |
Limite diário | £22.000 | €12.000 |
Limite mensal | 22.000 £ | 12.000 € |
Levantamentos em ATM:
Tipo de Limite | GBP | EUR |
|---|---|---|
Levantamento único | 250 £ | 300 € |
Limite diário | 750 £ | 900 € |
Limite mensal | 4.000 £ | 4.800 € |
Para encontrar o seu extrato de conta:
Clique na sua imagem de perfil no canto superior esquerdo na Krak app
Desça até Relatórios
Toque em Extratos de Conta
Aqui, pode exportar os seus Extratos de Conta mensais como um documento PDF. Também receberá um e-mail todos os meses quando o seu novo Extrato de Conta estiver pronto.
Na maioria das jurisdições, usar criptomoeda para compras (incluindo através de um cartão ligado a criptomoedas) é uma alienação de um ativo para fins fiscais. Se o valor da criptomoeda no momento da compra for superior ao valor de aquisição, poderá obter um ganho de capital; se for inferior, uma perda de capital. Consulte o artigo Considerações Fiscais.
Pode atualizar os seus dados pessoais na Krak app.
Pode substituir um cartão que esteja danificado, perdido ou roubado e usado de forma fraudulenta:
Vá a Ajuda na sua Krak app.
Toque em Substituir cartão.
Selecione o motivo (partido, perdido, roubado, etc.).
Se continuar, o seu cartão é cancelado imediatamente e não poderá fazer compras.
A Monavate poderá cobrar uma taxa de 4,99 GBP (Reino Unido) / EUR (EEE) pela substituição do cartão. Os cartões de substituição chegam em 7 a 10 dias. Se o seu cartão estiver danificado, o substituto mantém o mesmo número de cartão, mas com uma nova data de validade e CVV.
Existem três formas de substituir o seu cartão:
O seu cartão está danificado ou não funciona,
O seu cartão foi perdido,
O seu cartão foi roubado e usado de forma fraudulenta.
Como obter uma substituição:
Vá a Obter ajuda na sua aplicação Krak.
Toque em Substituir cartão.
Selecione o motivo pelo qual precisa de uma substituição (danificado, perdido, roubado, etc.).
Se continuar com o processo, o seu cartão será cancelado imediatamente e não poderá fazer quaisquer compras.
Receberá um novo cartão em 7 a 10 dias.
Se o seu cartão estiver danificado e tiver parado de funcionar, receberá uma substituição com o mesmo número de cartão, mas com uma nova data de validade e CVV (código de 3 dígitos).