Como comunicar e cancelar um cartão perdido

Última atualização: 20 de novembro de 2025

Se o seu Krak Card tiver sido roubado, é fundamental agir rapidamente para evitar transações não autorizadas. Conforme descrito nos nossos termos de serviço, os clientes são obrigados a comunicar prontamente um cartão roubado, e poderemos não conseguir reembolsar transações não autorizadas se tal não tiver sido feito.

Para comunicar um cartão roubado, siga os passos abaixo:

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    Toque no ícone do cartão no canto superior direito do seu ecrã. Em Obter ajuda, toque em O meu cartão foi roubado.

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    Reveja as informações importantes para garantir que pretende cancelar o seu cartão e toque em Sim, cancelar.

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    Agora que o seu cartão foi cancelado, terá a oportunidade de encomendar um novo cartão de substituição.

    Nota: Existe uma taxa de substituição de cartão de 4,99 $ (ou moeda equivalente do cartão)

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