Procura ajuda sobre como utilizar a aplicação Kraken? Consulte os tópicos abaixo.
Depositar: Deposite ativos.
Negociar: Compre, venda e converta.
Início: Pesquise e explore todos os ativos que a Kraken tem para oferecer.
Carteira: Mostra os ativos atualmente na sua conta.
Botão Explorar: Veja os ativos em alta, os recém-listados e os mais populares na Kraken.
Atividade: Veja as suas ordens recorrentes e personalizadas, e todas as transações.
Pagar: O Kraken Pay é uma forma eficiente e gratuita de transferir fundos diretamente entre contas na Kraken. Consulte o nosso artigo sobre o Kraken Pay para mais informações.
Para verificar a sua conta Kraken através da aplicação:
Na página inicial da sua aplicação, verá o aviso Verificar identidade. Para iniciar a verificação da conta, toque no botão Verificar identidade.
Siga os passos fornecidos para verificar a sua conta. Para passos guiados, consulte o nosso artigo aqui.
Para verificar o seu nível de verificação, toque nas suas iniciais no canto superior esquerdo do ecrã.
Em seguida, toque em Detalhes da Conta. Aqui poderá ver o seu estado de verificação.
Pode ver o seu histórico de transações ao:
Tocar no separador de atividade na parte inferior da aplicação.
Na página da Carteira, toque num ativo para ver o seu histórico desse ativo em particular.
Assim que uma compra estiver concluída, pode tocar no valor que comprou para ver o seu histórico desse ativo em particular.
Para ver a sua carteira histórica, pode utilizar a vista de gráfico de linha. Para ver os seus saldos anteriores, prima e mantenha premido no gráfico e arraste a linha para a esquerda e para a direita ao longo do gráfico.
Para eliminar um cartão guardado da aplicação:
Vá para a página Conta no canto superior esquerdo.
Toque em Métodos de Pagamento.
Deslize para a esquerda num cartão de pagamento guardado.
Poderá então tocar em Remover e confirmar a eliminação.
Se gostaria de ocultar os saldos da sua conta, no separador ‘Início’ ou ‘Portefólio’, toque em ‘Valor do Portefólio’ para ocultar o seu saldo.
Também pode ir ao separador da conta no canto superior esquerdo, ‘Preferências’, e depois ativar a opção ocultar saldos.
Para ver quais os dispositivos que acederam à sua conta Kraken, pode ir ao separador Conta e tocar em ‘’Gestão de dispositivos’’.
Todas as sessões anteriores são guardadas aqui e a sessão atual é destacada com a etiqueta ESTE DISPOSITIVO. Para remover uma sessão, deslize para a esquerda e confirme. Se remover a sessão atual, será desconectado da aplicação.
Se se esqueceu da sua palavra-passe, toque no botão Iniciar sessão e prima Repor palavra-passe. Se introduzir o seu endereço de e-mail, será enviado um link por e-mail que lhe permite criar uma nova palavra-passe.
Certifique-se de que está a iniciar sessão na aplicação corretamente. Se estiver a usar o seu nome de utilizador e palavra-passe, certifique-se de que está a usar o 2FA de início de sessão correto.
Certifique-se de que a sua aplicação Kraken e o seu telemóvel estão atualizados.
Limpe a cache e o armazenamento da sua aplicação Kraken.
Force o encerramento e reabra a aplicação.
Iniciar e terminar sessão na aplicação.
Reiniciar o seu dispositivo.
Para mudar entre temas, vá para a página Conta no canto superior esquerdo, toque em ‘Preferências’ e depois em ‘Tema’. A partir daí, pode selecionar o tema Escuro ou Claro. Também pode ativar a capacidade da aplicação de corresponder à definição padrão do seu sistema, o que se chama 'automático'.
Pode aceder ao Centro de Suporte dentro da aplicação para todas as suas necessidades relacionadas com a aplicação. Para encontrar o Centro de Suporte:
Toque em Conta no canto superior esquerdo.
Deslize para baixo até Suporte.
Pesquise a sua questão, toque num tópico ou contacte um dos nossos especialistas via chat se não encontrar o que procura.
Se quiser ativar as notificações:
Toque em Conta no canto superior esquerdo.
Deslize para baixo até Definições e, em seguida, toque em Notificações.
Aqui pode escolher as notificações que pretende receber.
Também pode personalizar as suas notificações. Tanto as push como as de e-mail.
Toque em Conta no canto superior esquerdo.
Toque em ‘Preferências’ e encontre Feedback Háptico.
Pode ativar esta opção para uma resposta tátil ao interagir na aplicação, ou deixá-la desativada se preferir
As Recompensas permitem-lhe ganhar cripto em todos os ativos elegíveis na sua conta. Para usar as Recompensas, basta ativá-las e selecionar se pretende ganhar recompensas dos programas de Staking ou de recompensas Opt-in, ou ambos, em todos os ativos elegíveis na sua conta.
Para saber como fazê-lo, visite este artigo.