Atualmente, apenas oferecemos ficheiros de exportação no formato CSV (valores separados por vírgulas).
O CSV é um formato popular para exportação de dados e pode ser aberto com aplicações de folha de cálculo comuns, tais como:
Apple Numbers para macOS
Microsoft Excel para Windows (ou macOS)
Google Sheets para praticamente qualquer computador
Se estiver a ter problemas ao abrir o seu ficheiro de exportação, certifique-se de que a sua aplicação de folha de cálculo está atualizada ou experimente outra aplicação de folha de cálculo.
Se o ficheiro CSV de exportação não tiver entradas, é provável que tenham sido selecionadas datas sem atividade para o pedido de exportação.
Um erro comum é selecionar a data desejada dos saldos em vez da data das transações. Consulte Como encontro os meus saldos numa data específica? para mais detalhes.
Envie um novo pedido de exportação e certifique-se de que as datas corretas são selecionadas.
Como empresa sediada nos EUA, usamos pontos (.) em vez de vírgulas (,) para separar decimais em números.
Se vive num país que usa vírgulas decimais, a sua aplicação de folha de cálculo provavelmente interpretará incorretamente os nossos ficheiros de exportação. Por exemplo, uma taxa de 1 cêntimo (0,01) pode ser mostrada como 100 dólares.
Atualmente, não é possível exportar o histórico da sua conta Kraken com vírgulas decimais.
Para visualizar corretamente o seu ficheiro de exportação, certifique-se de que a sua aplicação de folha de cálculo utiliza pontos/períodos (.) para a separação decimal antes de abrir ou importar o seu histórico da Kraken.
Nota: Isto é diferente de simplesmente alterar a formatação numa coluna.
Importante: Se guardou quaisquer alterações ao ficheiro de histórico numa aplicação de folha de cálculo com configurações incompatíveis, terá de descarregar novamente um novo ficheiro de histórico do nosso website.
As configurações devem ser as seguintes:
Separador decimal: "." (ponto)
Separador de milhares: "," (vírgula)
Para mais detalhes, consulte este guia de suporte para Microsoft Excel: Como alterar o caráter usado para separar milhares ou decimais.
Em "Ficheiro" > "Definições", certifique-se de que "Localização" está definida para um país que utilize o ponto decimal, como os EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália ou Nova Zelândia.