Se necessário e indicado nas instruções de depósito, certifique-se de que o seu depósito inclui uma referência para o seu ID de conta pública Kraken que começa com AA e tem 16 caracteres.
Por vezes, o valor enviado do seu banco e o que recebemos é diferente.
Isto pode acontecer devido a bancos intermediários ou correspondentes (bancos entre o seu banco e a nossa conta bancária) cobrarem taxas ou até mesmo trocarem os fundos em trânsito para uma moeda diferente, porque o país de destino utiliza uma moeda diferente da moeda da transação.
Para evitar que isto aconteça, recomendamos vivamente que peça ao seu banco para determinar a melhor (e mais barata) rota para a transferência. Pode também pedir especificamente ao seu banco para incluir uma mensagem com a transação que indique que qualquer banco correspondente ou intermediário não deve trocar ou converter para uma moeda diferente em trânsito.
A Kraken apenas cobrará a taxa de depósito (se houver) que é apresentada na nossa página de Opções de Depósito. Quaisquer taxas adicionais cobradas por depósitos estão fora do controlo da Kraken.