Se necessário e apresentado nas instruções de depósito, certifique-se de que o seu depósito inclui uma referência à sua ID de conta pública Kraken que começa com AA e tem 16 carateres.
Não entre diretamente em contacto com os nossos fornecedores de financiamento ou processadores de pagamentos se tiver problemas de financiamento. Isto resultará em atrasos adicionais.
Verifique se há um estado do depósito.
Se não houver, significa que o depósito ainda não chegou ao nosso banco ou que se esqueceu de incluir a referência do depósito (sem uma referência, alguns depósitos não podem ser automaticamente atribuídos à sua conta).
Verifique o recibo de transferência para se certificar de que inseriu corretamente os dados do nosso banco (bem como uma referência de depósito, se aplicável).
Não entre em contacto com os nossos fornecedores de financiamento, uma vez que tal resultará em atrasos adicionais.
Verifique se há algum feriado.
Se os passos acima não ajudarem, entre em contacto com o Apoio.
Os depósitos Fedwire enviados como ACH serão rejeitados, podendo demorar até 10 dias úteis para que o depósito seja devolvido à sua conta bancária.
Verifique o estado do levantamento.
Verifique se as informações bancárias na sua conta Kraken estão corretas.
Verifique se há algum feriado.
Se os passos acima não ajudarem, entre em contacto com o Apoio.