Este artigo é para clientes que utilizam o site da Kraken (kraken.com). Se estiver a utilizar o site Kraken Pro, clique aqui!
Os endereços de depósito na sua conta podem expirar pelas seguintes razões:
Cria mais de cinco para a mesma criptomoeda.
Se/quando gerar mais do que este número, o endereço de depósito mais antigo será automaticamente definido para expirar em sete dias. Atualmente, não pode escolher quais os endereços de depósito que irão expirar.
Já não suportamos o tipo ou formato do endereço.
Se um endereço estiver definido para expirar, será claramente marcado como tal. Recomendamos que pare de utilizar os endereços de depósito definidos para expirar o mais rapidamente possível. A Kraken não é responsável por fundos enviados para um endereço de depósito expirado.
Reveja os passos abaixo para verificar se o seu endereço está definido para expirar:
Inicie sessão na sua conta Kraken e clique no botão Depositar.
Procure a moeda que deseja verificar e clique nela.
Clique no botão Gerir endereços de depósito.
Os dias restantes para a expiração de um endereço serão apresentados acima do endereço. Os depósitos feitos para um endereço que expirou não têm garantia de serem creditados e podem ser permanentemente perdidos.
Se precisar de gerar um novo endereço de depósito, pode seguir o guia aqui.
Um endereço marcado como Novo Endereço ou Endereço Utilizado pode ser utilizado para depósito.