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Se diferente/aplicável
Selecione a opção mais adequada ao tópico da sua solicitação.
  • Sorteio de criptomoedas: anúncios em sites de rede social prometendo dobrar seu investimento em criptomoedas ao enviar fundos para um endereço anunciado
  • Empresa de investimento ou corretora: um "consultor de investimentos" que você conheceu online prometeu um alto retorno sobre seu investimento em criptomoedas, ele pode ter orientado você a transferir criptoativos para uma carteira ou site externo
  • Esquema Ponzi ou de Marketing Multinível: promessa de altos retornos através de investimentos em criptomoedas e indicações
  • Romance: alguém que você conheceu online está usando a ilusão de confiança e afeto para manipulá-lo a enviar dinheiro
  • Compra de bens ou serviços: serviços/bens que eram falsos ou não foram entregues conforme prometido (cartões-presente, veículos, loteria, troca falsa ou loja)
  • Emprego: um golpista se passando por um recrutador de uma empresa legítima oferece a você uma oportunidade de trabalho remoto e está pedindo para você usar a Kraken para transferir fundos
  • Impostor: um golpista está se passando por uma pessoa/empresa legítima ou funcionário da Kraken e pediu que você enviasse dinheiro ou fornecesse suas informações pessoais
  • Pagamento peer-to-peer: transações envolvendo outro usuário da Kraken que parecem suspeitas ou não foram recebidas conforme acordado
  • Outros: forneça detalhes adicionais se nenhuma das opções acima corresponder à sua situação
Você relatou esse incidente às autoridades policiais?
Se for relevante, recomendamos enfaticamente que você entre em contato com as autoridades policiais locais para relatar esse problema.
(digite 0 se a transferência foi cancelada)
(se aplicável)
Data da primeira transferência para o golpista - optional
(se aplicável)
Data da última transferência - optional
(se diferente do informado acima)
Criptoativos/moeda nacional retirados
BTC, ETH etc.
Se múltiplos, insira cada um separado por vírgula
Link do site ou rede social
(se aplicável)
Como você conheceu essa pessoa/empresa?
LinkedIn, Tinder, Whatsapp etc.
Você compartilhou intencionalmente suas credenciais de login da Kraken com alguém?
Você suspeita que algum indivíduo possa ter obtido acesso não autorizado à sua conta?
Nossa equipe de suporte responderá em breve.

Enviaremos um e-mail com instruções de ações que você deve seguir imediatamente após o envio deste ticket.