Gerenciando as informações da sua conta no Krak

Última atualização: 7 de nov. de 2025

Este artigo se aplica a clientes que usam o aplicativo Krak. Para obter assistência com sua conta Kraken, consulte este artigo.

Depois de enviar suas informações pessoais para verificação, você não poderá alterar esses detalhes manualmente. 

Erro ou alteração de nome legal: você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte para alterar seu nome.

Entre em contato conosco

Você pode atualizar seu Nome de exibição navegando até os Detalhes da conta e tocando no ícone de lápis ao lado. 

Você pode editar seu Kraktag navegando até os Detalhes da conta e tocando nele. 

Lembre-se de que você só pode alterar seu Kraktag até duas vezes.

Você pode alterar sua senha do Krak navegando até Configurações da conta > Segurança > Senha.

Observação: se você alterar sua senha no aplicativo Krak, ela será alterada em todas as suas contas Kraken. 

Observações importantes antes de alterar seu e-mail:

  • •

    O novo endereço de e-mail não pode estar associado a nenhuma outra conta Kraken (ativa, não verificada ou fechada).

  • •

    Recomendamos fortemente o uso de um e-mail de domínio público gratuito ao qual você sempre terá acesso. Se você usar domínios auto-hospedados ou endereços de e-mail incluídos em serviços (como seu provedor de internet ou e-mail universitário), a probabilidade de perder o acesso ao endereço de e-mail é significativamente maior.

Para alterar seu endereço de e-mail (se você tiver uma conta Kraken):

  1. 1

    Faça login em sua conta Kraken em id.kraken.com/sign-in.  

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    Vá para Configurações e selecione Conta.

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    Clique em Editar ao lado do seu e-mail, insira o novo e-mail e remova sua chave PGP antiga (se aplicável).

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    Pressione Continuar para salvar.

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    Para confirmar a alteração, você receberá duas mensagens de e-mail. Insira o código de autorização enviado para seu e-mail antigo e o código de confirmação enviado para seu novo e-mail na página de Configurações.

Viagem: Nenhuma atualização é necessária para depositar e/ou sacar fundos.

Nova Residência:

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    Faça login em sua conta e entre em contato com nossa equipe de suporte para alterar seu nome. 

  • •

    Será necessário anexar um comprovante de endereço válido para o novo endereço.

  • •

    Certifique-se de fornecer um documento de identidade válido e/ou um certificado de alteração de nome.

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