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Se você está criando uma carteira pela primeira vez, ou deseja criar uma nova carteira com uma nova Frase Secreta de Recuperação (SRP), visite: Criar uma carteira na Kraken Wallet.
Este guia é mais relevante para os seguintes cenários:
Durante o processo de Criação de carteira, você não fez backup da sua carteira salvando sua Frase Secreta de Recuperação (SRP).
Você perdeu ou extraviou sua SRP, mas ainda tem acesso à sua Kraken Wallet.
Abra seu aplicativo Kraken Wallet e navegue até Configurações.
Se você ainda não fez backup da sua carteira, verá uma mensagem de aviso em vermelho.
Toque no botão Fazer backup para começar. (Se isso não se aplica a você, prossiga para a etapa 3).

Se você já fez backup da sua carteira, mas deseja visualizar sua SRP, toque em Gerenciar carteiras.
Toque na tela para revelar sua SRP de 12 a 24 palavras.

Anote sua SRP e guarde-a em um local seguro. Certifique-se de anotar sua SRP exatamente como ela é exibida, com a numeração e a ortografia corretas.
Para as melhores práticas de segurança, considere anotar manualmente sua SRP em um objeto físico, como um pedaço de papel (que você pode laminar e guardar em um cofre à prova de fogo ou caixa de depósito de segurança) ou uma solução de metal como Cryptosteel ou Blockplate.
Importante: Não tire uma captura de tela da sua SRP, nem a envie por e-mail ou mensagem de texto para si mesmo, ou a armazene em qualquer lugar do seu dispositivo, a menos que seja em um gerenciador de senhas criptografado.
Depois de salvar sua SRP em um local seguro, toque em Avançar.
Verifique sua SRP. Você verá as 12-24 palavras da sua SRP exibidas na tela; toque nas palavras na ordem numérica correta e, em seguida, toque em Verificar.
IMPORTANTE: Sua Frase Secreta de Recuperação é como uma chave mestra para sua carteira. É crucial que você mantenha sua SRP segura de outras pessoas, garantindo que você possa acessá-la se necessário.
Se você perder sua SRP e não conseguir acessar sua Kraken Wallet, não haverá como recuperar sua carteira — seus ativos serão perdidos para sempre.
Se alguém obtiver sua SRP, terá acesso completo e total à sua carteira. A Kraken Wallet nunca pedirá sua SRP. Se alguém solicitar sua SRP, você deve presumir que é um golpe.
Se você perdeu/extraviou sua SRP, mas ainda tem acesso à sua Kraken Wallet, faça backup da sua carteira IMEDIATAMENTE. Você pode encontrar sua SRP navegando para as configurações da sua Kraken Wallet e tocando em Gerenciar Carteiras.