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Limpando o cache dos nossos aplicativos mobile
Última atualização: 8 de agosto de 2025
Se o aplicativo Kraken ou Kraken Pro em seu telefone falhar ou se você enfrentar outros problemas técnicos, é provável que isso ocorra devido a um cache desatualizado.
Veja como você pode limpar seu cache e armazenamento para dar um novo início ao seu aplicativo móvel:
Iphone
Em iPhones, a única maneira de limpar o cache de um aplicativo é excluir e reinstalar o aplicativo.
Consulte este artigo de suporte da Apple para ver instruções: Como excluir aplicativos no iPhone, iPad e iPod touch.
Se isso não funcionar, tente nossas outras instruções de solução de problemas.
Android
Em telefones Android, você pode limpar o cache e até mesmo o armazenamento sem precisar excluir o próprio aplicativo.
- 1
Configurações do telefone
Abra as configurações do telefone e procure as configurações do aplicativo "Kraken" ou "Kraken Pro" diretamente ou procure-as manualmente pela seção "aplicativos e notificações".
Opção A: Pesquisar
Opção B: Aplicativos recentes
Opção C: Lista "Todos os aplicativos"
- 2
Configurações do aplicativo
Depois de encontrar as configurações do aplicativo Kraken Pro, selecione a opção "Armazenamento e cache".
- 3
Limpar cache
A maioria dos problemas técnicos pode ser resolvida apenas limpando o cache.
- 4
Limpar armazenamento
Se a limpeza do cache não funcionar, volte para a página "Armazenamento e cache" e selecione a opção mais completa "Limpar armazenamento". Isso reverterá seu aplicativo para um estado como se tivesse sido recém-instalado.
- 5
Solução de problemas adicionaisSe nenhuma dessas etapas ajudar, tente nossas outras instruções de solução de problemas.
