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Soluções de problemas do navegador
Última atualização: 12 de fev. de 2026
If our status page is showing everything as operational and yet you still experience issues with our site, like 404 errors or blank pages, it's likely the issue is with your web browser.
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Try your browser's Incognito,Privacy or Private Mode. It gives your browser a fresh slate from cache, cookies and extensions.
If that works, it most likely means the issue was with your browser's cache and cookies (in which case, you'll need to delete them from All Time) or with a browser extension (in which case, you'll need to uninstall it).
AvisoBy deleting your browser's cache and cookies, any chart drawings or settings on Kraken Pro will be erased.
- 2
Verifique se seu navegador está atualizado. Os navegadores que suportamos são: Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari e Safari com um requisito mínimo de que a versão do navegador não seja mais antiga que 6 meses. Embora outros navegadores e versões possam funcionar, eles não são oficialmente suportados e alguns recursos podem não funcionar corretamente.
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Certifique-se de que o Javascript, os cookies e as definições de cabeçalho de referência estejam ativados no seu navegador. Estas configurações estão ativadas por padrão em todos os principais navegadores.
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Tente outro navegador. Nosso site é testado e deve funcionar com a maioria dos navegadores modernos (isso não inclui Microsoft Edge ou Internet Explorer).
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Reinicie seu dispositivo ou computador. Sabemos que isso parece um conselho clichê, mas já vimos isso resolver mais do que alguns casos.
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Tente usar um dispositivo ou computador diferente.
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Tente usar uma conexão de internet diferente. Evite fazer login na Kraken em redes Wi-Fi compartilhadas ou públicas, porque isso pode colocar sua conta em risco.
Abaixo estão os links para artigos de suporte (não criados pela Kraken) de uma variedade de navegadores que podem ajudá-lo com os passos de solução de problemas acima.
Durante a transição entre interfaces da Kraken, como navegar da interface Kraken para Kraken Classic ou Kraken Pro, você pode experimentar um comportamento inesperado se o Brave Shield estiver ativo em um aplicativo e não estiver ativo no outro. Esse comportamento surge porque o Brave Shield trata cada subdomínio como uma entidade distinta, aplicando suas configurações de privacidade e segurança de forma independente. Consequentemente, certas funcionalidades podem ser temporariamente afetadas até que você ajuste as configurações do Shield para cada subdomínio específico. Se você encontrar esse cenário, tente os seguintes passos: 1. Ative o Brave Shield em cada navegador individual (no Kraken Pro, Kraken ou Kraken Classic, dependendo). 2. Você será obrigado a entrar em sua conta Kraken novamente depois de ativar o Brave Shield nas diferentes interfaces. Você pode encontrar mais informações sobre o Brave shield aqui.
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