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Saldos imprecisos em Dólar Canadense (CAD) devido a saques em CAD
Última atualização: 31 de mar. de 2025
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1ª entrada: quando o saque é solicitado por você.
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2ª entrada: quando o saque é liquidado em nosso sistema — marcado de "Enviando" para "Sucesso".
Para a maioria dos saques em Dólar Canadense (CAD), a segunda entrada será atrasada — muitas vezes por meses. Mesmo depois de você receber um saque em CAD, ele ainda aparecerá como "Enviando".
A segunda entrada é quando consideramos internamente que o saque foi liquidado permanentemente. Não é a mesma data em que você realmente recebeu o saque, pois não há uma maneira automatizada de sabermos se/quando você recebeu um saque.
Atualizamos periodicamente e manualmente o status dos saques em CAD "Enviando" para "Sucesso" (por exemplo, em 16 de maio de 2018).
Então, por que isso importa? Um saque não é deduzido dos saldos do livro-razão até que a segunda entrada apareça. Como a segunda entrada leva mais tempo para saques em CAD, os saldos em CAD no histórico do livro-razão são frequentemente inflacionados.
Se você fez algum saque em CAD, terá que contabilizá-los manualmente em seu histórico do livro-razão usando a hora e a data da 1ª entrada.
Você só pode ver a 1ª entrada exportando seu histórico do livro-razão.
Não é visível na página Histórico > Livro-razão em Kraken.com, que mostra apenas as entradas finais (2ª).
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por isso.