O que significam os status de depósitos ou retiradas?
O status informa sobre o estágio de processamento entre nosso sistema e nossos provedores de depósitos.
Abaixo está uma lista desses status de transação e o significado.
Depósitos
Status do depósito | Significado | Aplicável para | Ação a ser realizada |
|---|---|---|---|
Confirming | O depósito foi recebido pelo nosso provedor de depósitos. | Métodos de depósito doméstico em dólares (FedWire). | Se você ver esse status por mais de três horas, entre em contato com o Suporte. Também podemos entrar em contato com você. |
Initiated | O depósito foi iniciado com êxito. | Opção de financiar diretamente via Plaid (SEPA/SEPA Instant). |
|
Pending | O depósito foi recebido e está sendo processado. | Métodos de depósito doméstico em dólares (FedWire). | Se você vir esse status por mais de três horas, entre em contato com o Suporte. Também podemos entrar em contato com você. |
Success | O depósito foi recebido, processado e creditado em sua conta. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Nenhuma ação necessária. |
On hold | O depósito deve ser verificado manualmente pela nossa equipe de suporte. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Entre em contato com o suporte. |
Fail | O depósito falhou. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Entre em contato com o suporte. |
Retiradas
Status da retirada | Significado | Aplicável para | Ação a ser realizada |
|---|---|---|---|
Pending | Sua retirada está sendo processada em nossos sistemas. | Todos os métodos de depósito em dinheiro, exceto Bank Frick. | Entre em contato com o suporte. Também podemos entrar em contato com você. |
Sending | Sua retirada está sendo processada em nossos sistemas. | Todos os métodos de depósito em dinheiro, exceto Credit Union Atlantic. | Se você vir esse status por mais de um dia útil, entre em contato com o Suporte. Também podemos entrar em contato com você. |
Confirming | O depósito foi recebido pelo nosso provedor de depósitos. | Todos os métodos de depósito em dinheiro, | Se você vir esse status por mais de um dia útil, entre em contato com o Suporte. |
Success | A retirada foi enviada ao nosso provedor de depósitos. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Entre em contato com o suporte se os fundos não forem recebidos em até cinco dias úteis. |
On hold | A retirada foi realizada e deve ser verificada manualmente por nossa equipe de suporte. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Entre em contato com o suporte. |
Failure | Falha na retirada. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Entre em contato com o suporte. |
Como encontrar o status do depósito ou retirada
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Faça login na sua conta Kraken pelo Kraken Pro. Clique na guia Portfolio no canto superior esquerdo da tela e certifique-se de estar na página Visão geral.
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Na página Visão geral, visualize o histórico de depósitos e retiradas clicando em Transações de depósitos e retiradas no botão inferior.
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Por último, na guia Transações de depósitos e retiradas, você pode clicar em qualquer depósito ou retirada para visualizar as informações adicionais.
Depósitos
Retiradas
Como encontrar o status do depósito ou retirada