Rozwiązywanie problemów z Vault

Upewnij się, że znajdujesz się w uprawnionym regionie.

Upewnij się, że masz środki dostępne na swoim saldzie, które nie są już wstrzymane (np. oczekujące wpłaty gotówkowe lub otwarte zlecenia nie mogą zostać przydzielone).

W przypadku wpłacania gotówki (USD, EUR itp.) lub stablecoinów innych niż USDC, Krak najpierw przeliczy je na USDC. Jeśli konwersja się nie powiedzie, wpłata nie zostanie zrealizowana.

Sprawdź dokładnie, czy Twoja aplikacja Krak jest zaktualizowana do najnowszej wersji.

Może się to zdarzyć, gdy środki są przeliczane na USDC i przydzielane do Vault. Blockchain musi potwierdzić transakcję, zanim zostanie ona sfinalizowana.

Oczekujące wpłaty zazwyczaj rozwiązują się automatycznie.

Nieudana alokacja oznacza, że Vault nie otrzymał Twoich środków.

Twoje saldo pozostanie na Twoim koncie i mogło zostać przeliczone na USDC.

Powinieneś móc spróbować ponownie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z Obsługą Klienta Kraken podając szczegóły transakcji.

Wypłaty są zazwyczaj natychmiastowe, ale płynność Vault może się zmniejszyć, jeśli wielu użytkowników wycofa środki jednocześnie.

Jeśli płynność jest niewystarczająca, spróbuj ponownie później, gdy zautomatyzowana strategia Vault lub dostawca uzupełni dostępną płynność.

W rzadkich przypadkach próba wypłaty może się nie powieść.

Nieudana transakcja nie wpływa na salda, saldo Twojego Vault pozostaje nienaruszone.

Spróbuj wypłaty ponownie później lub w mniejszych kwotach.

Możesz znajdować się w regionie, w którym Vaults nie są dostępne.

Upewnij się, że Twoja aplikacja Krak jest zaktualizowana do najnowszej wersji.