Rozwiązywanie problemów z połączeniem TradingView

• Upewnij się, że szukasz w sekcji Panel handlowy na dole wykresu, a nie w sklepie z aplikacjami lub na platformie marketplace TradingView.
• Kraken widnieje na liście brokerów jako „Kraken". Jeśli go nie widzisz, wybierz pokaż wszystkich brokerów i przewiń listę w dół.
• Spróbuj odświeżyć TradingView lub wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki.

• Sprawdź, czy używasz prawidłowych danych uwierzytelniających Kraken Pro (adresu e-mail i hasła).
• Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe, upewnij się, że ukończysz krok 2FA.
• Spróbuj rozłączyć się i ponownie połączyć: wybierz Wyloguj się w panelu brokera Kraken, a następnie połącz się ponownie.
• Jeśli połączenie nie reaguje lub zawiesza się, zamknij TradingView w całości, uruchom ponownie i spróbuj jeszcze raz. To rozwiązuje większość problemów z połączeniem.

• Salda są aktualizowane w czasie rzeczywistym, ale po pierwszym połączeniu może to potrwać kilka sekund.
• Jeśli salda nadal się nie wyświetlają, rozłącz się i połącz ponownie.
• Upewnij się, że masz środki na Koncie Kraken Pro – TradingView wyświetla salda Konta Kraken Pro, nie osobne saldo.

• Sprawdź, czy masz wystarczające środki na Koncie Kraken Pro, aby złożyć zlecenie.
• Upewnij się, że rynek jest otwarty – niektóre aktywa mogą mieć tymczasowe zawieszenie handlu w Kraken Pro.
• Sprawdź typ zlecenia – zlecenie limit nie zostanie zrealizowane, dopóki rynek nie osiągnie Twojej ceny.
• Jeśli problem nadal występuje, sprawdź historię zleceń bezpośrednio na Kraken Pro pod kątem komunikatów o błędach.

• Poczekaj 30 sekund, a następnie spróbuj ponownie nawiązać połączenie przez Panel handlowy.
• Jeśli problem nadal występuje, wyczyść pliki cookie przeglądarki dla kraken.com i tradingview.com, a następnie spróbuj ponownie.
• Upewnij się, że Twoje konto Kraken Pro jest w dobrej kondycji (zweryfikowane, bez ograniczeń ani blokad).

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomoże, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected], podając:

• nazwę użytkownika Kraken
• opis tego, co widzisz (zrzut ekranu, jeśli to możliwe)
• używane urządzenie i przeglądarkę
• czy korzystasz z TradingView w wersji web, desktopowej czy mobilnej