All
Filtruj według:
Jak mogę wpłacić gotówkę na konto?
Potrzebuję pomocy w weryfikacji konta
Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do konta?
Czy są jakieś opłaty za wypłatę kryptowalut?
Potrzebuję pomocy w zalogowaniu się na konto
Po aktywacji karty możesz jej używać do płatności online, płatności subskrypcyjnych, zakupów stacjonarnych, wypłat z bankomatów – w zasadzie wszędzie tam, gdzie akceptowana jest karta Mastercard.
Aplikacja Krak oferuje ponad 400 aktywów, które możesz wysyłać znajomym, ale początkowo nie wszystkie będą dostępne do transakcji kartą. W ustawieniach kolejności wydawania środków (Spend Order) nieobsługiwane waluty będą wyświetlane jako „Niedostępne”.
Wydajemy Twoje aktywa w ustalonej przez Ciebie kolejności, aby pokryć pełną kwotę transakcji, łącząc aktywa w razie potrzeby. Możesz zmieniać kolejność i blokować aktywa w dowolnym momencie.
Aby ustawić kolejność wydawania środków:
Otwórz swoją kartę w aplikacji Krak.
W sekcji Ustawienia globalne dotknij opcji Ustaw kolejność wydawania środków.
Uporządkuj swoje aktywa w kolejności, w jakiej chcesz, aby były używane.


Waluta podstawowa: Podstawową walutą Twojej karty jest GBP dla klientów z Wielkiej Brytanii lub Euro dla klientów ze strefy euro. Podczas wydawania środków przeliczamy Twoje aktywa na walutę podstawową. Zwroty i anulowania transakcji są również wypłacane w walucie podstawowej. Jeśli używasz innych aktywów w transakcji i okażą się one niewystarczające, spróbujemy zrealizować płatność, korzystając z Twojego podstawowego salda.
Małe salda: Salda poniżej £1 lub €1 na Twoim saldzie codziennym mogą zostać pominięte podczas wydawania środków, ponieważ nie zawsze mogą zostać przeliczone.
Blokuj: Możesz zablokować określone waluty, jeśli nie chcesz ich używać do wydawania środków.
Niedostępne: Niektóre aktywa są niedostępne do płatności i pojawią się w sekcji Niedostępne. Jeśli to się zmieni, zostaną automatycznie dodane na dół Twojej kolejności wydawania środków i będą dostępne do wydawania.
Krak umożliwia przechowywanie wielu walut fiducjarnych, takich jak EUR, USD lub GBP, ale Twoja karta jest zawsze denominowana w Twojej walucie podstawowej (np. GBP dla posiadaczy kart z Wielkiej Brytanii, EUR dla posiadaczy kart z UE).
Jeśli więc wydajesz środki za granicą, podróżując z kartą GBP, zostanie naliczona równowartość w GBP na podstawie kursu wymiany Mastercard, bez dodatkowych opłat z naszej strony. Jeśli zdecydujesz się wydać walutę fiducjarną inną niż Twoja waluta podstawowa, będziemy musieli ją przeliczyć, abyś mógł dokonać płatności. Więcej o opłatach przeczytasz tutaj.
Jeśli sprzedawca odrzuci Twoją transakcję, będziesz musiał skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą.
Więcej informacji na temat opłat znajdziesz tutaj.