All
Filtruj według:
Jak mogę wpłacić gotówkę na konto?
Potrzebuję pomocy w weryfikacji konta
Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do konta?
Czy są jakieś opłaty za wypłatę kryptowalut?
Potrzebuję pomocy w zalogowaniu się na konto
Po aktywacji karty możesz z niej korzystać do płatności online, subskrypcji, zakupów stacjonarnych oraz wypłat z bankomatów – czyli wszędzie tam, gdzie akceptowane są karty Mastercard.
Aplikacja Krak oferuje ponad 400 aktywów, które możesz wysłać do swoich przyjaciół, ale początkowo nie wszystkie będą dostępne do przeprowadzania transakcji kartą. W ustawieniach kolejności wydatków, nieobsługiwane waluty będą wyświetlane jako „Niedostępne”.
Wydajemy Twoje aktywa w ustalonej przez Ciebie kolejności, w razie potrzeby łącząc je, aż do pokrycia pełnej kwoty transakcji. Możesz w dowolnym momencie zmienić kolejność wydatków i zablokować aktywa.
Aby ustawić kolejność wydatków:
Otwórz swoją kartę w aplikacji Krak.
W sekcji Ustawienia globalne, stuknij Ustaw kolejność wydatków.
Ułóż aktywa w kolejności, w jakiej chcesz, aby były używane.


Waluta podstawowa: Walutą podstawową Twojej karty jest GBP (dla klientów z Wielkiej Brytanii) lub EUR (dla klientów ze strefy euro). Aktywa są konwertowane na Twoją walutę podstawową w momencie dokonywania płatności. Zwroty i wypłacane kwoty są również przeliczane na Twoją walutę podstawową. Jeśli w transakcji użyto innych aktywów i nie uda się jej sfinalizować, spróbujemy dokonać płatności z wykorzystaniem głównego salda.
Salda o niewielkiej wartości: Podczas wydawania mogą zostać pominięte salda o wartości poniżej 1 GBP lub 1 EUR, ponieważ nie zawsze da się je przekonwertować.
Blokowanie: Możesz zablokować konkretne waluty, jeśli nie chcesz ich używać do wydatków.
Niedostępne: Niektóre aktywa są niedostępne do celów płatności i pojawią się w sekcji Niedostępne. Jeśli to się zmieni, zostaną dodane na końcu kolejki wydatków i będą dostępne do wydania.
Krak umożliwia posiadanie wielu walut fiat, takich jak EUR, USD czy GBP, ale Twoja karta zawsze jest denominowana w walucie głównej (np. GBP dla posiadaczy kart w Wielkiej Brytanii, EUR dla posiadaczy kart w UE).
Jeśli podczas podróży zagranicznej dokonasz płatności kartą w GBP, zostanie ona rozliczona w równowartości GBP według kursu Mastercard, bez dodatkowych opłat z naszej strony. Jeśli zdecydujesz się wydać środki w walucie fiat innej niż waluta podstawowa, będziemy musieli przeliczyć je na walutę fiat. Możesz przeczytać więcej o opłatach tutaj.
Jeśli sprzedawca odrzuci transakcję, musisz skontaktować się z nim bezpośrednio.
Więcej informacji na temat opłat znajdziesz tutaj.