All
Filtruj według:
Jak mogę wpłacić gotówkę na konto?
Potrzebuję pomocy w weryfikacji konta
Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do konta?
Czy są jakieś opłaty za wypłatę kryptowalut?
Potrzebuję pomocy w zalogowaniu się na konto
Zarządzanie informacjami o koncie
Ostatnia aktualizacja: 7 listopada 2025
Ten artykuł dotyczy klientów korzystających z aplikacji Krak. Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Kraken, zapoznaj się z tym artykułem.
Gdy prześlesz swoje dane osobowe do weryfikacji, nie będzie można ich zmienić ręcznie.
Błąd lub zmiana imienia i nazwiska: musisz skontaktować się z naszym zespołem ds. wsparcia, aby zmienić swoje imię i nazwisko.
Możesz zaktualizować swoją Wyświetlaną nazwę, przechodząc do sekcji Szczegóły konta i klikając ikonę ołówka obok.
Możesz edytować swój Kraktag, przechodząc do sekcji Szczegóły konta i klikając na niego.
Pamiętaj, że możesz zmienić swój Kraktag tylko dwa razy.
Możesz zmienić swoje hasło w aplikacji Krak, przechodząc do sekcji Ustawienia konta > Bezpieczeństwo > Hasło.
Uwaga: jeśli zmienisz swoje hasło w aplikacji Krak, zostanie ono zmienione we wszystkich Twoich kontach Kraken.
Zanim zmienisz adres e-mail, pamiętaj, że:
- •
Nowy adres e-mail nie może być powiązany z innym kontem Kraken (aktywnym, niezweryfikowanym lub zamkniętym).
- •
Zdecydowanie zalecamy korzystanie z bezpłatnego adresu e-mail w domenie publicznej, do którego zawsze będziesz mieć dostęp. W przypadku skorzystania z samodzielnie hostowanych domen lub adresów e-mail dołączonych do usług (takich jak dostawca usług internetowych lub uniwersytecka poczta e-mail), prawdopodobieństwo utraty dostępu do adresu e-mail jest znacznie wyższe.
Aby zmienić swój adres e-mail (jeśli masz konto Kraken):
- 1
Zaloguj się na swoje konto Kraken na stronie id.kraken.com/sign-in.
- 2
Przejdź do Ustawień i wybierz Konto.
- 3
Obok adresu e-mail kliknij Edytuj, wprowadź nowy adres i usuń stary klucz PGP (jeśli istnieje).
- 4
Naciśnij Kontynuuj, aby zapisać.
- 5
Aby potwierdzić zmianę, otrzymasz dwie wiadomości e-mail. Na stronie Ustawienia wprowadź kod autoryzacji wysłany na stary adres e-mail oraz kod potwierdzający wysłany na nowy adres e-mail.
W czasie podróży: w celu wpłacania i/lub wypłacania środków nie trzeba dokonywać żadnych aktualizacji.
Nowe miejsce zamieszkania:
- •
Zaloguj się na konto i skontaktuj się z naszym zespołem ds. wsparcia, aby zmienić swoje imię i nazwisko.
- •
Wymagane będzie dołączenie ważnego dokumentu potwierdzającego nowy adres.
- •
Musisz udostępnić ważny dokument tożsamości i/lub zaświadczenie o zmianie nazwiska.
- •
Skontaktuj się z naszym zespołem ds. wsparcia za pośrednictwem tego formularza.