Jak zgłosić zgubienie karty debetowej Kraken i zablokować ją

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026

Jeśli zgubisz fizyczną kartę debetową Kraken, działaj szybko – ochronisz swoje środki i dane osobowe.

Jak zgłosić zgubienie fizycznej karty

Jeśli Twoja fizyczna karta zaginęła, możesz ją zablokować w aplikacji do czasu jej odnalezienia. Jeśli uważasz, że została trwale utracona, możesz ją zablokować, a następnie zamówić kartę zastępczą w aplikacji.

1
Stuknij ikonę karty w prawym górnym rogu ekranu. Zobaczysz wszystkie swoje karty obok siebie. Następnie stuknij Zablokuj kartę.
2
Jeśli została trwale utracona, przejdź do Uzyskaj pomoc > Wymień kartę > Zaginęła i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zamówić zamiennik.

Jak zablokować kartę

1
Możesz zablokować swoją kartę w dowolnym momencie.
2
Pamiętaj, aby na bieżąco sprawdzać swoją ostatnią aktywność pod kątem wszelkich podejrzanych działań. Jeśli zauważysz nieautoryzowane obciążenia, natychmiast zablokuj swoją kartę. Po zablokowaniu karty przejdź do ekranu głównego Krakena, aby wyświetlić swoje transakcje kartą, i stuknij uzyskaj pomoc z tą transakcją na ekranie, aby zobaczyć opcje rozwiązania problemu.

Jak odblokować kartę

1
Przejdź do swojej karty, a zobaczysz opcję jej odblokowania<1>}.
2
Stuknij Odblokuj, aby przywrócić dostęp do karty.

Jeśli twoje urządzenie zostało skradzione i masz na nim kartę debetową Kraken, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez interfejs webowy.