All
Filtruj według:
Jak mogę wpłacić gotówkę na konto?
Potrzebuję pomocy w weryfikacji konta
Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do konta?
Czy są jakieś opłaty za wypłatę kryptowalut?
Potrzebuję pomocy w zalogowaniu się na konto
Jak zgłosić i zablokować zgubioną kartę
Last updated: 20 lis 2025
W przypadku utraty fizycznej karty Krak musisz działać szybko, aby chronić swoje środki i dane osobowe.
Jeśli karta zostanie zgubiona, możesz ją zablokować w aplikacji do czasu jej odnalezienia. Jeśli uważasz, że karta została trwale utracona, możesz ją zablokować, a następnie zamówić kartę zastępczą w aplikacji.
- 1
Stuknij ikonę karty w prawym górnym rogu ekranu. Zobaczysz wszystkie swoje karty wyświetlone obok siebie. Stuknij opcję Zablokuj kartę.
- 2
Jeśli karta została trwale zgubiona, przejdź do sekcji Uzyskaj pomoc > Wymień kartę > Zgubiona karta i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zamówić nową kartę.
- 1
Możesz zablokować swoją kartę w dowolnym momencie.
- 2
Regularnie sprawdzaj swoją ostatnią aktywność pod kątem podejrzanych transakcji. Jeśli zobaczysz nieautoryzowane obciążenia, natychmiast zablokuj kartę. Po zablokowaniu karty przejdź do ekranu głównego Kraka, aby wyświetlić transakcje kartą, a następnie dotknij opcję Uzyskaj pomoc dotyczącą tej transakcji, aby zobaczyć opcje rozwiązania problemu.
- 1
Przejdź do swojej karty, a zobaczysz opcję Odblokuj.
- 2
Stuknij Odblokuj, aby odzyskać dostęp do swojej karty.
Jeśli Twoje urządzenie zostanie skradzione i zawiera Twoją kartę Krak, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pomocą interfejsu internetowego.