Jak zgłosić i anulować zgubioną kartę

Last updated: 20 lis 2025

Jeśli Twoja karta Krak została skradziona, musisz szybko podjąć odpowiednie działania, aby zapobiec nieautoryzowanym transakcjom. Zgodnie z naszymi warunkami świadczenia usług klienci są zobowiązani do niezwłocznego zgłaszania skradzionej karty, a my możemy nie być w stanie zwrócić nieautoryzowanych transakcji, jeśli taka kradzież nie została zgłoszona.

Aby zgłosić skradzioną kartę, wykonaj te czynności:

  1. 1

    Stuknij ikonę karty w prawym górnym rogu ekranu. W sekcji Uzyskaj pomoc naciśnij Moja karta została skradziona.

  2. 2

    Przeczytaj informacje na ekranie, aby upewnić się, że chcesz anulować kartę i naciśnij Tak, anuluj.

  3. 3

    Teraz, gdy twoja karta została anulowana, będziesz mieć możliwość zamówienia nowej karty.

    Uwaga: Opłata za wymianę karty wynosi 4,99 USD (lub równowartość w walucie karty)

Potrzebujesz więcej pomocy?