Instrukcje dotyczące zdjęcia do odzyskiwania konta (ARP)

Ostatnia aktualizacja: 10 gru 2025

Zdjęcie do odzyskiwania konta (ARP) lub zdjęcie bezpieczeństwa konta (ASP) to zdjęcie przedstawiające Ciebie, posiadacza konta, trzymającego dokument tożsamości i odręczną notatkę obok twarzy.

Jeśli nie możesz się zalogować, może być wymagane dostarczenie zdjęcia ARP/ASP w celu odzyskania dostępu do konta Kraken.

Poniżej znajduje się lista kontrolna dotycząca wykonania prawidłowego zdjęcia ARP/ASP, które zostanie zaakceptowane przez nasz zespół weryfikacyjny:

  1. 1

    Wymagania dotyczące dokumentu tożsamości

    Trzymany dokument tożsamości powinien być ważny i nieprzeterminowany, najlepiej tego samego typu, który został użyty do weryfikacji. 

    Szczegóły na dokumencie tożsamości na zdjęciu muszą być czytelne. Nie mogą być rozmazane ani niewyraźne.

  2. 2

    Wymagania dotyczące notatki

    Co należy umieścić w odręcznej notatce, zostanie wskazane w naszej wiadomości e-mail. 

    Zwróć szczególną uwagę podczas pisania odręcznej notatki! Jeśli choć jedno słowo będzie inne, zdjęcie ARP/ASP może zostać odrzucone. 

    Co robić

    Czego nie robić

    ✓ Napisz notatkę odręcznie.

    ✘ Nie pisz notatki na komputerze.

    ✓ Napisz notatkę dokładnie tak, jak zostało to wskazane.

    ✘ Nie zmieniaj treści ani znaczenia notatki.

  3. 3

    Wymagania dotyczące zdjęcia

    Jak połączyć dokument tożsamości i notatkę:

    Użyj zdjęcia wysokiej jakości i upewnij się, że tekst i numery na dokumencie tożsamości są czytelne. Cała Twoja twarz i ramiona również powinny być widoczne.

    Trzymanie jedną ręką jest w porządku, o ile wszystkie części dokumentu tożsamości i wiadomości są widoczne i niezakryte.

    Musisz trzymać dokument tożsamości w dłoniach; Twoje dłonie i ramiona powinny być widoczne na zdjęciu. Nie noś okularów przeciwsłonecznych, czapek ani niczego, co zakrywa Twoje rysy twarzy.

    Nie zakrywaj części dokumentu tożsamości, wiadomości ani twarzy.


    Co robić

    Czego nie robić

    ✓ Trzymaj dokument tożsamości i notatkę w dłoni.

    ✘ Nie pozwól, aby ktoś inny trzymał notatkę. ✘ Nie przyklejaj dokumentu tożsamości do notatki.

    ✓ Dokument tożsamości i notatka muszą być wyraźnie widoczne.

    ✘ Nie zakrywaj palcami żadnych szczegółów na dokumencie tożsamości ani notatce.

    ✓ Twoja twarz, górna część ciała, ramiona i dłonie powinny być widoczne.

    ✘ Nie pokazuj tylko głowy wystającej zza notatki. ✘ Nie noś okularów przeciwsłonecznych, kapelusza ani niczego, co zasłania Twoją twarz.

    ✓ Zrób zdjęcie w ciągu dnia, gdy oświetlenie jest dobre.

    ✘ Nie rób zdjęcia, gdy na zewnątrz jest ciemno. Poleganie na oświetleniu wewnętrznym utrudnia aparatom uchwycenie szczegółów.

    ✓ Poproś znajomego lub członka rodziny o zrobienie zdjęcia.

    ✘ Nie stój na tle całkowicie białego tła.

Potrzebujesz więcej pomocy?