Rozwiązywanie problemów z przeglądarką

Ostatnia aktualizacja: 12 lutego 2026

Jeśli nasza strona statusu wskazuje, że wszystko działa poprawnie, a mimo to nadal doświadczasz problemów z naszą witryną, takich jak błędy 404 lub puste strony, problem leży prawdopodobnie po stronie Twojej przeglądarki internetowej.

  1. 1

    Wypróbuj tryb incognito, prywatny lub tryb prywatny w swojej przeglądarce. Zapewnia to przeglądarce czysty start, bez pamięci podręcznej, plików cookie i rozszerzeń.

    Jeśli to zadziała, najprawdopodobniej oznacza to, że problem leżał w pamięci podręcznej i plikach cookie Twojej przeglądarki (w takim przypadku będziesz musiał je usunąć z opcji Cały czas) lub z rozszerzeniem przeglądarki (w takim przypadku będziesz musiał je odinstalować).

    Ostrzeżenie

    Usuwając pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, wszelkie rysunki wykresów lub ustawienia na Kraken Pro zostaną usunięte.

  2. 2

    Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest aktualna. Obsługiwane przez nas przeglądarki to: Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari i Safari, z minimalnym wymogiem, aby wersja przeglądarki nie była starsza niż 6 miesięcy. Chociaż inne przeglądarki i wersje mogą działać, nie są one oficjalnie obsługiwane, a niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie.

  3. 3

    Upewnij się, że Twoja przeglądarka ma włączone język Javascript, pliki cookie i ustawienia nagłówków referer. Te ustawienia są domyślnie włączone we wszystkich głównych przeglądarkach.

  4. 4

    Wypróbuj inną przeglądarkę. Nasza strona internetowa została przetestowana i powinna działać z większością nowoczesnych przeglądarek internetowych (oprócz Microsoft Edge lub Internet Explorer).

  5. 5

    Uruchom ponownie swoje urządzenie lub komputer. Wiemy, że brzmi to jak oklepana rada, ale widzieliśmy, jak rozwiązało to wiele problemów.

  6. 6

    Użyj innego urządzenia lub komputera.

  7. 7

    Użyj innego łącza internetowego. Unikaj logowania się do Kraken we współdzielonej lub publicznej sieci Wi-Fi, ponieważ może to narazić Twoje konto na ryzyko.

Poniżej znajdują się linki do artykułów pomocy technicznej (nie stworzonych przez Kraken) dla różnych przeglądarek, które mogą pomóc w powyższych krokach rozwiązywania problemów.

Przechodząc między interfejsami Kraken, np. z interfejsu Kraken do Kraken Classic lub Kraken Pro, może wystąpić nieoczekiwane zachowanie, jeśli osłona Brave jest aktywna w jednej aplikacji, a nie jest aktywna w drugiej. Takie zachowanie wynika z faktu, że osłona Brave traktuje każdą domenę podrzędną jako odrębną jednostkę, stosując jej ustawienia prywatności i bezpieczeństwa niezależnie. Zatem niektóre funkcje mogą być tymczasowo niedostępne do czasu dostosowania ustawień Shield dla każdej konkretnej domeny podrzędnej. Jeśli napotkasz ten scenariusz, spróbuj wykonać następujące kroki: 1. Włącz osłonę Brave w każdej przeglądarce (w Kraken Pro, Kraken lub Kraken Classic). 2. Wymagane będzie ponowne zalogowanie się na konto Kraken po włączeniu osłony Brave na różnych interfejsach. Więcej informacji o osłonie Brave tutaj.
Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie

Potrzebujesz więcej pomocy?