Czas przetwarzania żądania eksportu historii (żądanie "utknęło" w statusie w toku)

Zanim pobierzesz żądanie eksportu historii, musisz poczekać, aż jego status zmieni się z "W toku" na "Wygenerowano".

Obecnie nie wysyłamy powiadomień e-mail, gdy plik eksportu jest gotowy do pobrania, dlatego musisz ręcznie sprawdzić stronę eksportu.

W zależności od ilości danych, które próbujesz wyeksportować, oraz obciążenia naszych serwerów w danym momencie, wygenerowanie żądania eksportu i pojawienie się przycisku pobierania może potrwać od kilku minut do kilku dni.

Często pomaga podzielenie żądań eksportu na roczne, a nawet kwartalne fragmenty, zwłaszcza w przypadku traderów z bardzo aktywną historią.

Jeśli Twoje żądanie eksportu mieści się już w zakresie dat roku lub kwartału (lub mniej), najlepiej jest pozostawić żądanie w kolejce i po prostu poczekać. Powinno zostać wygenerowane wkrótce. Anulowanie żądania w toku i utworzenie nowego nie przyspieszy procesu.

Nasz zespół wsparcia również nie ma możliwości przyspieszenia czasu przetwarzania.