Dlaczego moja wpłata lub wypłata nie dotarła?

Last updated: 8 sie 2025
Zapobieganie opóźnieniom wpłat

Jeśli jest to wymagane i wskazane w instrukcjach wpłaty, upewnij się, że wpłata zawiera numer referencyjny do identyfikatora konta publicznego Kraken, który zaczyna się od AA i ma 16 znaków.

Problemy z finansowaniem

W przypadku występowania problemów z finansowaniem nie kontaktuj się bezpośrednio z naszymi dostawcami finansowania lub podmiotami przetwarzającymi płatności. Spowoduje to dodatkowe opóźnienia.

Jeśli wpłata na konto Kraken nie dotrze w szacowanym czasie, oto kroki, które należy podjąć:

  1. 1

    Sprawdź, czy dostępny jest status wpłaty. 

    Jeśli go nie ma, oznacza to, że wpłata nie dotarła jeszcze do naszego banku lub nie podałeś numeru referencyjnego wpłaty (bez tego numeru niektóre wpłaty nie mogą zostać automatycznie przypisane do Twojego konta).

  2. 2

    Sprawdź potwierdzenie przelewu, aby zweryfikować, czy dane banku zostały wpisane prawidłowo (a także w razie potrzeby numer referencyjny wpłaty). 

    Nie kontaktuj się z naszymi dostawcami finansowania, ponieważ spowoduje to dalsze opóźnienia.

  3. 3

    Sprawdź, czy są jakieś dni wolne od pracy.

  4. 4

    Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z Działem wsparcia.

Wpłaty Fedwire wysyłane jako ACH nie powiodą się, a powrót wpłaty na rachunek bankowy może potrwać do 10 dni roboczych.

Jeśli wypłata z Krakena nie dotrze w szacunkowym czasie, wykonaj poniższe kroki:

  1. 1

    Sprawdź status wypłaty.

  2. 2

    Sprawdź, czy wszystkie informacje bankowe na Twoim koncie Kraken są poprawne.

  3. 3

    Sprawdź, czy są jakieś dni wolne od pracy.

  4. 4

    Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z Działem wsparcia.

Potrzebujesz więcej pomocy?