Dlaczego wypłaty są wstrzymane na moim koncie?

Ze względów bezpieczeństwa Kraken może wstrzymaćwypłatę wpłaconych środków lub wykonanie określonych czynności na koncie. Blokady te pomagają chronić Twoje aktywa i zapobiegać nieuczciwym działaniom. Poniżej znajdują się najczęstsze scenariusze, w których może zostać zastosowana blokada wypłaty:

Pierwsze zakupy natychmiastowe, takie jak pierwsze zakupy przy użyciu karty debetowej lub kredytowej, zakupy portfela cyfrowego albo zakupy przy użyciu usług portfela cyfrowego (Apple Pay lub Google Pay), aktywują blokadę wypłat na maksymalnie 72 godziny. Kwota wstrzymania wypłaty jest równa kwocie zakupu, a nie całkowitemu saldu konta. Ze względów bezpieczeństwa blokady wypłat mogą też być aktywowane przez wpłaty z niektórych banków. Dodatkowe zakupy gotówkowe dokonane w ciągu tych 72 godzin również zostaną zablokowane na pozostały okres z 72 godzin.

W przypadku zakupów za pośrednictwem ACH Plaid obowiązuje 7-dniowa blokada wypłat. Taka blokada obejmuje wszystkie aktywa w gotówce lub kryptowalutach o wartości równej kwocie zakupu.

Nie wpływa to na handel, w okresie wstrzymania wypłat nadal będzie można handlować.

Aby zwiększyć bezpieczeństwo, zakupy za pomocą kart debetowych/kredytowych wykorzystujące wpłaty w walucie USD przy użyciu usług Apple Pay, Google Pay i PayPal mogą zostać objęte 72-godzinną blokadą wypłat w przypadku każdego zakupu; nie tylko pierwszego zakupu.

Jeśli posiadasz walutę zabezpieczenia lub kupisz ją za pomocą PayPala, wstrzymanie wypłaty zostanie zastosowane w inny sposób. Jeśli na przykład dokonasz wpłaty w wysokości 1000 USD za pośrednictwem PayPal i zdecydujesz się na zakup MATIC, zostanie zastosowane 30% zniżki z tytułu posiadania/utrzymywania waluty zabezpieczenia. W rezultacie maksymalna kwota, którą możesz wypłacić, będzie niższa niż początkowa kwota wpłaty na czas wstrzymania wypłaty.

W przypadku zakupów za pośrednictwem ACH Plaid obowiązuje 7-dniowa blokada wypłat. Taka blokada obejmuje wszystkie aktywa w gotówce lub kryptowalutach o wartości równej kwocie zakupu. Wstrzymanie wypłaty nie dotyczy handlu.

ACH via Plaid deposits are available instantly for trading, but will be subject to a seven day withdrawal hold. The seven day hold will apply after each deposit and is applicable to any assets in cash or cryptocurrencies equivalent to the deposited amount.

For example, if you have 500 USD worth of assets in your account and you deposit 100 USD using ACH via Plaid, you would be able to withdraw all but 100 USD from your account until the seven days have passed, after which the final amount could be withdrawn. To avoid withdrawal holds, you can deposit funds via wire transfer, as that funding option is not subject to this policy.

If you purchase a collateral currency using your ACH deposit via Plaid, the withdrawal hold will apply differently. For example, if you make a $1,000 ACH via Plaid deposit and decide to buy MATIC, a 30% reduction will be applied. As a result, the maximum amount you can withdraw will be lower than the initial deposit amount for the duration of the withdrawal hold.

Jeśli ze względów bezpieczeństwa zmienisz hasło, wypłaty na nowe adresy wypłat zostaną wstrzymane na 24 godziny. W ciągu 24 godzin od zmiany hasła wszelkie wypłaty na zaktualizowane adresy wypłat również zostaną wstrzymane. Nie będzie to miało wpływu na adresy, które zostały wcześniej dodane do konta. 

Aby sprawdzić, czy na Twoim koncie wstrzymano wypłaty, rozpocznij czat z naszym chatbotem:

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?