Dlaczego moja wpłata lub wypłata jest wstrzymana?
Wstrzymanie wypłaty
Ze względów bezpieczeństwa niektóre wpłaty, takie jak pierwsze zakupy ACH, zakupy przy użyciu usługi Paypal, zakupy za pomocą kart debetowych lub kredytowych lub zakupy portfela cyfrowego spowodują aktywację tymczasowej (72-godzinnej) blokady wypłat z konta.
Zapobieganie opóźnieniom wpłat
Jeśli jest to wymagane i wskazane w instrukcjach wpłaty, upewnij się, że wpłata zawiera numer referencyjny do identyfikatora konta publicznego Kraken, który zaczyna się od AA i ma 16 znaków.
Wstrzymana wpłata lub wypłata oznacza, że transakcja została oznaczona z jednego z poniższych powodów.
Niektóre wstrzymane wpłaty lub wypłaty są automatycznie zwalniane po określonym czasie, natomiast inne wstrzymane wpłaty i wypłaty wymagają ręcznej interwencji zespołu działu wsparcia technicznego Kraken.
Powód | Opis | Rozwiązanie |
|---|---|---|
W zależności od Twojego poziomu weryfikacji, istnieją limity kwot, które możesz wpłacić w ciągu 24 godzin i 30 dni. | Aplikuj o wyższy poziom weryfikacji lub poczekaj na zresetowanie dziennych lub miesięcznych limitów. | |
Niezgodność imienia i nazwiska | Imię i nazwisko na koncie Kraken musi być takie samo, jak imię i nazwisko na rachunku bankowym. | Wpłata lub wypłata najprawdopodobniej będzie musiała zostać zwrócona lub anulowana. |
Nieregularna aktywność | Twój bank poprosił nas o nałożenie blokady. | Czekaj na instrukcje z Działu Wsparcia Kraken. |
Zmiana hasła | Jeśli ze względów bezpieczeństwa zmienisz hasło, wypłaty na nowe adresy wypłat zostaną wstrzymane na 24 godziny. Nie będzie to miało wpływu na adresy, które zostały wcześniej dodane do konta. | Odczekaj 24 godziny. |
Powody charakterystyczne dla wpłat:
Powód | Opis | Rozwiązanie |
|---|---|---|
Wpłaty bankowe muszą zawierać Twój numer referencyjny, abyśmy wiedzieli, do którego konta je przypisać. | Czekaj na instrukcje z Działu Wsparcia Kraken. | |
Niezweryfikowane konto | Od marca 2019 r. nie akceptujemy wpłat z niezweryfikowanych kont. | Zweryfikuj konto do poziomu Intermediate. |
Zduplikowane wpłaty | Dokonano wielu wpłat w tej samej kwocie w ciągu 72 godzin. | Odczekaj na automatyczne zwolnienie blokady. W przyszłości używaj różnych kwot przy wysyłaniu wielu wpłat. |
Ważne: W niektórych przypadkach zwolnienie wstrzymanej wpłaty może nie być możliwe i musi ona zostać zwrócona. Jeśli Twoja wstrzymana wpłata jest w trakcie zwrotu, równa kwota środków na istniejących saldach również zostanie wstrzymana do momentu zmiany statusu wpłaty na Zwrócono.