Badania użytkowników w Kraken

Badania użytkowników to proces gromadzenia spostrzeżeń od naszych użytkowników, aby pomóc nam kształtować i ulepszać nasze produkty i usługi.

Każdy, kto ukończył 18 lat, może wziąć udział w naszych badaniach użytkowników. Szukamy uczestników o różnym poziomie doświadczenia z kryptowalutami, więc niezależnie od tego, czy używają Państwo Kraken codziennie, czy też stawiają Państwo pierwsze kroki w świecie aktywów cyfrowych, chcemy poznać Państwa opinię.

Jeśli chcieliby Państwo zapisać się do udziału w przyszłych badaniach użytkowników z Kraken, mogą Państwo przesłać swoje dane w naszym Formularzu rejestracyjnym do badań użytkowników, tutaj. Skontaktujemy się z Państwem, jeśli będziemy prowadzić badanie, do którego Państwo pasują.

Jeśli zostaną Państwo wybrani do udziału w badaniu użytkowników, skontaktujemy się z Państwem za pośrednictwem adresu e-mail podanego w formularzu rejestracyjnym (link powyżej). Ten e-mail będzie zawierał szczegóły dotyczące sesji badawczej i tego, czego mogą się Państwo spodziewać.

Komunikacja e-mailowa od naszego Zespołu Badań Użytkowników zawsze będzie pochodzić z adresu e-mail @kraken.com. Niektórzy oszuści używają podobnych domen, które często zawierają drobne zmiany lub błędy ortograficzne w nazwie domeny. Nigdy nie poprosimy Państwa o informacje o koncie, hasło ani kody uwierzytelniania dwuskładnikowego i nigdy nie poprosimy Państwa o wysyłanie środków w żadne miejsce.

Kraken posiada globalny zespół wsparcia dostępny 24/7/365 i jesteśmy tu, aby pomóc. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości co do legalności zaproszenia do udziału w badaniach, prosimy o weryfikację prośby z naszym zespołem wsparcia przed podjęciem dalszych działań, kontaktując się z nami tutaj.

Biorąc udział w badaniu użytkowników z Kraken, będą Państwo mieli zazwyczaj okazję do przekazania opinii na temat swoich doświadczeń z korzystania z jednej z naszych platform. Zazwyczaj zbieramy opinie na dwa sposoby:

Naszą polityką jest ochrona i zabezpieczanie informacji, które zbieramy podczas sesji badań użytkowników. Rzadko prosimy o jakiekolwiek dane osobowe podczas sesji badawczych. Podczas planowania sesji badawczych twarzą w twarz możemy poprosić o imię i nazwisko oraz adres e-mail, abyśmy mogli zorganizować dogodny czas spotkania online i skoordynować szczegóły sesji badawczej.

Wszelkie dane osobowe zebrane w ramach badań użytkowników będą wykorzystywane wyłącznie do celów badawczych i będą zbierane zgodnie z Polityką Prywatności Kraken. Zazwyczaj zostaną Państwo poproszeni o podpisanie umowy przed udziałem w wywiadach badawczych, która zapewnia, że wszystko, co zostanie omówione podczas sesji, pozostanie poufne.

Mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z naszej listy mailingowej dotyczącej udziału w badaniach użytkowników, wypełniając ten formularz rezygnacji. Jeśli chcą Państwo zrezygnować z innych rodzajów e-maili od Kraken, mogą Państwo postępować zgodnie z tymi instrukcjami.

Wywiady badawcze trwają zazwyczaj od 15 minut do godziny. Ankiety badawcze zazwyczaj zajmują od 3 do 15 minut.

Nie, nie muszą Państwo płacić, aby być uczestnikiem badań, i nigdy nie poprosimy Państwa o wysłanie kryptowalut ani własnych środków do nikogo w ramach udziału w badaniach użytkowników.

Nasi badacze użytkowników nie są przygotowani do udzielania porad na temat korzystania z kryptowalut ani naszych produktów. Jeśli mają Państwo problemy z jedną z naszych usług lub pytania dotyczące korzystania z produktu Kraken, prosimy o kontakt z naszym dedykowanym zespołem wsparcia, kontaktując się z nami tutaj.

Czasami oferujemy mały upominek w podziękowaniu dla tych, którzy biorą udział w sesjach badawczych. Wartość upominku różni się w zależności od badania. W przypadku tego rodzaju badań zawsze poinformujemy Państwa, czego się spodziewać i w jaki sposób zostanie on Państwu wysłany przed rozpoczęciem sesji badawczej.