Badania użytkowników w Kraken

Badania użytkowników to proces gromadzenia spostrzeżeń od naszych użytkowników, aby pomóc nam kształtować i ulepszać nasze produkty i usługi.

Każdy, kto ukończył 18 lat, może wziąć udział w naszych badaniach użytkowników. Szukamy uczestników na wszystkich poziomach doświadczenia z kryptowalutami, więc niezależnie od tego, czy używasz Krakena codziennie, czy dopiero stawiasz pierwsze kroki w świecie aktywów cyfrowych, chcemy poznać Twoją opinię.

Jeśli chcesz zapisać się do udziału w przyszłych badaniach użytkowników z Kraken, możesz przesłać swoje dane w naszym Formularzu rejestracyjnym do badań użytkowników, tutaj. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli przeprowadzimy badanie, do którego spełniasz kryteria.

Jeśli zostaniesz wybrany do udziału w badaniu użytkowników, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem adresu e-mail podanego w formularzu rejestracyjnym (link powyżej). Ten e-mail będzie zawierał szczegóły dotyczące sesji badawczej i tego, czego możesz się spodziewać.

Komunikacja e-mailowa od naszego Zespołu Badań Użytkowników zawsze będzie pochodzić z adresu e-mail @kraken.com. Niektórzy oszuści używają podobnych domen, które często zawierają drobne zmiany lub błędy ortograficzne w nazwie domeny. Nigdy nie poprosimy Cię o informacje o koncie, hasło ani kody uwierzytelniania dwuskładnikowego i nigdy nie poprosimy Cię o wysłanie środków w żadne miejsce.

Kraken posiada globalny zespół wsparcia dostępny 24/7/365 i jesteśmy tutaj, aby pomóc. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do legalności zaproszenia do udziału w badaniach, nie wahaj się zweryfikować prośby z naszym zespołem wsparcia przed podjęciem dalszych działań, kontaktując się z nami tutaj.

Biorąc udział w badaniu użytkowników z Kraken, zazwyczaj będziesz mieć możliwość przekazania opinii na temat swoich doświadczeń z korzystania z jednej z naszych platform. Zazwyczaj zbieramy opinie na dwa sposoby:

Naszą polityką jest ochrona i zabezpieczanie informacji, które zbieramy podczas sesji badań użytkowników. Rzadko prosimy o jakiekolwiek dane osobowe podczas sesji badawczych. Podczas planowania sesji badawczych twarzą w twarz możemy poprosić o imię i nazwisko oraz adres e-mail, abyśmy mogli zorganizować dogodny czas spotkania online i skoordynować szczegóły sesji badawczej.

Wszelkie dane osobowe zebrane w ramach badań użytkowników będą wykorzystywane wyłącznie do celów badawczych i będą zbierane zgodnie z Polityką Prywatności Kraken. Zazwyczaj zostaniesz poproszony o podpisanie umowy przed udziałem w wywiadach badawczych, która zapewnia, że wszystko, co zostanie omówione podczas sesji, pozostanie poufne.

Możesz zrezygnować z naszej listy mailingowej dotyczącej udziału w badaniach użytkowników w dowolnym momencie, wypełniając ten formularz rezygnacji. Jeśli chcesz zrezygnować z subskrypcji innych typów wiadomości e-mail od Kraken, możesz postępować zgodnie z tymi instrukcjami.

Wywiady badawcze zazwyczaj trwają od 15 minut do godziny. Ankiety badawcze zazwyczaj zajmują od 3 do 15 minut.

Nie, nie musisz płacić, aby być uczestnikiem badania, a my nigdy nie poprosimy Cię o wysłanie kryptowaluty ani własnych środków do nikogo w ramach udziału w badaniach użytkowników.

Nasi badacze użytkowników nie są przygotowani do udzielania porad na temat korzystania z kryptowalut ani naszych produktów. Jeśli masz problemy z jedną z naszych usług lub masz pytania dotyczące korzystania z produktu Kraken, skontaktuj się z naszym dedykowanym zespołem wsparcia, kontaktując się z nami tutaj.

Czasami oferujemy mały prezent w podziękowaniu osobom, które uczestniczą w sesjach badawczych. Wartość prezentu różni się w zależności od badania. W przypadku tego typu badań zawsze poinformujemy Cię, czego się spodziewać i jak zostanie on do Ciebie wysłany przed rozpoczęciem sesji badawczej.