Feilsøking av TradingView-tilkoblingen

• Kontroller at du ser i Handelspanelet nederst i diagrammet, ikke i TradingViews appbutikk eller markedsplass.
• Kraken vises som «Kraken» i meglerlisten. Hvis du ikke ser det, velg vis alle meglere, og rull nedover om nødvendig.
• Prøv å oppdatere TradingView eller tøm nettleserens hurtigbuffer.

• Kontroller at du bruker riktige Kraken Pro-påloggingsopplysninger (e-post og passord).
• Hvis du har tofaktorautentisering (2FA) aktivert, må du fullføre 2FA-trinnet.
• Prøv å koble fra og koble til igjen: velg Logg ut i Kraken-meglerpanelet, og koble deretter til på nytt.
• Hvis tilkoblingen ikke svarer eller henger seg opp, lukk TradingView helt, åpne det på nytt og prøv igjen. Dette løser de fleste tilkoblingsproblemer.

• Saldoer oppdateres i sanntid, men kan ta noen sekunder etter første tilkobling.
• Hvis saldoene fortsatt ikke vises, koble fra og koble til kontoen din på nytt.
• Kontroller at du har midler på Kraken Pro-kontoen din – TradingView viser saldoene dine fra Kraken Pro, ikke en separat saldo.

• Kontroller at du har tilstrekkelige midler på Kraken Pro-kontoen din for ordren.
• Kontroller at markedet er åpent – noen aktiva kan ha midlertidig handelsstans på Kraken Pro.
• Sjekk ordretypen din – en Limit-ordre utføres ikke før markedet når prisen din.
• Hvis problemet vedvarer, sjekk ordrehistorikken din direkte på Kraken Pro for eventuelle feilmeldinger.

• Vent 30 sekunder, og prøv deretter å koble til igjen fra handelspanelet.
• Hvis problemet vedvarer, slett informasjonskapsler i nettleseren for både kraken.com og tradingview.com, og prøv igjen.
• Kontroller at Kraken Pro-kontoen din er i god stand (verifisert og uten restriksjoner eller sperringer).

Hvis ingen av tipsene ovenfor løser problemet, kontakt supportteamet vårt på [email protected] med følgende:

• Kraken-brukernavnet ditt
• En beskrivelse av hva du ser (skjermbilde hvis mulig)
• Enheten og nettleseren du bruker
• Om du bruker TradingView på nett, i skrivebordsappen eller på mobil