All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Min Kraken-lommebok er kompromittert
Sist oppdatert: 9. mars 2026
Det er viktig å handle umiddelbart for å forhindre ytterligere tilgang til eiendelene dine hvis de fortsatt er i din Kraken Wallet.
- •
Hvis det er eiendeler igjen i din kompromitterte lommebok, trekk dem umiddelbart ut til et trygt sted (f.eks. en kryptohandelsplattform eller depotmottaker) eller overfør eiendeler til en ny lommebok med en ny Secret Recovery Phrase.
- •
Hvis lommeboken din er kompromittert, er det lurt å anta at din Secret Recovery Key også er kompromittert. Dette betyr at import av lommeboken din til en ny enhet ikke vil løse problemet.
- •
Dessverre kan Kraken ikke hjelpe med gjenoppretting av omstridte midler på grunn av den irreversible naturen til kryptovalutatransaksjoner.
Hvis du tror din Kraken-konto er kompromittert, vennligst fyll ut dette skjemaet.
For å forhindre ytterligere uautorisert aktivitet anbefaler vi å:
Sikre enhetene dine:
- •
Skann alle enheter for skadelig programvare.
- •
Fjern alle uoffisielle Kraken-apper fra mobilenhetene dine.
- •
Hvis du lastet ned mistenkelige apper eller filer til enheten din; sikkerhetskopier viktige data og tilbakestill alle enhetene dine til fabrikkinnstillinger.
Sikre e-postkontoene dine:
- •
Endre eller legg til tofaktorautentisering (2FA) på e-postkontoen din.
- •
Endre passordet for e-postkontoen din mens du følger disse retningslinjene.
Hvis du har en Kraken-børskonto, sikre kontoen din:
- •
Generer en ny påloggings-2FA, vi anbefaler å bruke en maskinvaresikkerhetsnøkkel.
- •
Fjern alle uttaksadresser, lagre alle ukjente uttaksadresser; deretter er de utilgjengelige.
- •
Fjern alle aktive økter og enheter, lagre alle ukjente IP-adresser; deretter er de utilgjengelige.
- •
Fjern alle API-nøkler og generer nye der det er nødvendig.