Enheten min ble mistet eller stjålet

Sist oppdatert: 9. mars 2026

Når enheten som din Kraken Wallet er installert på, blir mistet eller stjålet, avhenger eksponeringen av eiendelene dine av sikkerhetsfunksjonene som var aktivert på forhånd.

Her er noen anbefalinger for å sikre lommeboken din etter at enheten din ble mistet eller stjålet.

For iOS-enheter:

  1. 1

    Rapporter tap eller tyveri av din iPhone til lokalt politi.

  2. 2

    Merk enheten som tapt i Hvor er? på icloud.com/find. (For å merke en enhet som tapt, må enheten ha vært slått på i Hvor er? før den ble mistet.)

  3. 3

    Logg på kontoen din med din Apple ID.

  4. 4

    Hvis enheten din ble stjålet, anbefaler vi å slette den tapte eller stjålne enheten din i Hvor er?

    Når du sletter en enhet i Hvor er?, forblir en aktiveringslås på for å beskytte enheten. Din Apple ID og passord kreves for å reaktivere enheten.

For Android-enheter:

  1. 1

    Rapporter tap eller tyveri av telefonen din til lokalt politi.

  2. 2

    Gå til android.com/find. (For at Android-enheten skal kunne finnes, må den være logget på en Google-konto, Stedstjenester må være slått på, og Finn enheten min må være slått på før den blir mistet.)

  3. 3

    Logg på Google-kontoen din.

  4. 4

    Øverst i sidefeltet velger du den tapte enheten.

  5. 5

    Den tapte enheten mottar et varsel.

  6. 6

    På kartet får du informasjon om hvor enheten befinner seg.

    Merk: Posisjonen er omtrentlig og er kanskje ikke nøyaktig. Hvis enheten din ikke kan finnes, kan du finne dens sist kjente posisjon, hvis tilgjengelig.

  7. 7

    Hvis du får en melding, trykk på Aktiver lås og slett.

  8. 8

    Sikre enhet: Låser enheten din med PIN-koden eller passordet ditt. Hvis du ikke har en lås, kan du angi en. For å hjelpe noen med å returnere enheten din til deg, kan du legge til en melding eller et enhetsnummer på låseskjermen.

  9. 9

    Slett enhet: Sletter permanent alle data på enheten din, men sletter kanskje ikke SD-kort. Etter at du har slettet, vil Finn enheten min ikke fungere på enheten.

For mer informasjon, se: Finn, lås eller slett din tapte Android-enhet.

Andre handlinger du kan utføre

Hvis enheten din er mistet eller stjålet, og du ønsker å ta proaktive skritt for å sikre eiendelene dine, kan du få tilgang til midlene dine fra en annen enhet så lenge du har din Secret Recovery Phrase (SRP).

  1. 1

    Last ned Kraken Wallet-appen fra App Store (iOS) eller Google Play (Android)

  2. 2

    Importer lommeboken din ved hjelp av din Secret Recovery Phrase. For en trinnvis veiledning, besøk: Importer en lommebok til Kraken Wallet

  3. 3

    Når du har importert lommeboken din, har du to alternativer:

    a) Overfør midler til en annen lommebok med en annen Secret Recovery Phrase. Dette er for å redusere risikoen for at noen får uautorisert tilgang til din Kraken Wallet på din tapte/stjålne enhet.

    b) Overfør midler til en handelsplattform, for eksempel Kraken, som du har en konto hos.

Viktig

Før du overfører eiendeler til en annen lommebok eller handelsplattform, må du bekrefte at lommeboken eller handelsplattformen støtter innskudd av dine spesifikke eiendeler på de spesifikke nettverkene.

  1. 1

    Last ned en selvforvaltende lommebok som støtter eiendelene du ønsker å overføre ut av din Kraken Wallet. For eksempel finnes det flere nettleserutvidelseslommebøker du kan vurdere å velge.

  2. 2

    Importer lommeboken din ved hjelp av din Secret Recovery Phrase. For instruksjoner, besøk Importer en lommebok til Kraken Wallet.

  3. 3

    Når du har importert lommeboken din, har du to alternativer:

    1. Overfør midler til en annen lommebok med en annen Secret Recovery Phrase. Dette er for å redusere risikoen for at noen får uautorisert tilgang til din Kraken Wallet på din tapte/stjålne enhet.

    2. Overfør midler til en kryptohandelsplattform, for eksempel Kraken, som du har en konto hos.

    Viktig

    Før du overfører eiendeler til en annen lommebok eller handelsplattform, må du bekrefte at lommeboken eller plattformen støtter innskudd av dine spesifikke eiendeler på de spesifikke nettverkene.


Det er viktig å huske at Kraken Wallet er en selvforvaltende lommebok, og ansvaret for å holde eiendelene dine trygge ligger utelukkende hos lommebokseieren.

Selv med alle trinnene som er gitt, er det fortsatt en mulighet for at din Kraken Wallet er kompromittert med mindre enheten gjenopprettes før noen får tilgang til den. 

Dessverre, hvis lommeboken din er kompromittert, kan Kraken Wallet ikke hjelpe med gjenoppretting av omstridte midler på grunn av den irreversible naturen til kryptovalutatransaksjoner.

Trenger du mer hjelp?