All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min med e-Transfer?
Last updated: 5. des. 2025
e-Transfer er et kanadisk nettverk mellom banker som fungerer som det kanadiske debetkortsystemet og har eksistert i mer enn 35 år. En e-Transfer er et sikkert betalingsalternativ der du kan sende og motta bankoverføringer ved hjelp av e-postadressen din.
e-Transfer er beskyttet av føderal lovgivning og Canadas solide og sikre banksystem. Dette gjør det til en av de sikreste og mest pålitelige betalingsmåtene i verden.
e-Transfer-tjenester fungerer utelukkende med kanadiske bankkontoer. For å bruke e-Transfer må du oppfylle følgende krav:
- •
Ha en kanadisk bankkonto som støtter e-Transfer.
- •
Navnet på bankkontoen din, og e-Transfer-profilen, må samsvare med navnet på din Kraken-konto.
- •
Du må ha et kanadisk telefonnummer på Kraken-kontoen din.
- •
e-Transfers er kun tilgjengelig for kunder som bor i Canada.
- •
Kraken-kontoen din må være verifisert.
For å hjelpe deg med å sette inn penger kan du bruke vår sjekkliste for innskudd før du sender penger.
Følg trinnene nedenfor for å starte et innskudd ved hjelp av en e-Transfer:
- 1
Logg inn på din Kraken-konto og klikk på Innskudd-knappen.
- 2
Velg kanadiske dollar (CAD) som din innskuddsvaluta. Skriv inn beløpet i CAD du ønsker å sette inn og klikk på Innskudd.
* I nedtrekksmenyen vil din standardvaluta være forhåndsvalgt. Hvis dette ikke er CAD (kanadiske dollar), kan du søke etter CAD i søkemenyen.
- 3
En popup vil vises for å bekrefte innskuddet ditt. Gå gjennom detaljene og klikk på Bekreft innskudd.
- 4
Klikk på Fortsett til e-Transfer for å fortsette med innskuddsprosessen.
- 5
På e-Transfer-plattformen, velg banken din fra listen over tilgjengelige institusjoner. Logg inn på bankkontoen din og følg instruksjonene for å autorisere og behandle innskuddet.
- 6
Når overføringen er fullført, vil midlene dine bli behandlet og kreditert til din Kraken-konto.
For å starte et uttak ved hjelp av e-Transfer:
- 1
Logg inn på din Kraken-konto og klikk på Uttak-knappen på hjemmesiden.
- 2
Søk etter CAD (kanadiske dollar). I den andre nedtrekksmenyen velger du Payper (e-Transfer).
- 3
Skriv inn beløpet du ønsker å ta ut og gjennomgå Tilleggsinformasjon-seksjonen for å sikre at uttaket går glatt.
- 4
Klikk på Uttak CAD.
- 5
Du vil motta en e-post fra Payper med et Hemmelig svar (passord) og detaljer om transaksjonen din.
- 6
Hvis du har aktivert Autoinnskudd, vil midlene dine automatisk bli satt inn på kontoen din.
- 7
Hvis du ikke har aktivert autoinnskudd, vil du motta en andre e-post, sendt etter den første som inneholder ditt hemmelige svar, som lar deg godta overføringen.
- 8
Du vil deretter velge din finansinstitusjon og bankkonto for å overføre midlene til ved hjelp av ditt hemmelige svar.
- 9
Når du har fullført instruksjonene ovenfor, vil du motta en e-postbekreftelse.
En e-Transfer-transaksjon kan ta mellom én time til én dag å behandle. Hvis transaksjonen din tar lengre tid enn en dag, kontakt vårt Supportteam. Din finansinstitusjon kan kreve autorisasjon for e-Transfer. Transaksjonen vil bli vist som en debet på kontoutskriften din, men det er mulig at den ikke har blitt frigitt. I dette tilfellet må du kontakte din finansinstitusjon og godkjenne transaksjonen. For mer informasjon om finansieringsleverandører, gebyrer, minimumsbeløp og behandlingstider, se våre innskuddsalternativer og uttaksalternativer for mer informasjon.
Dine egne personlige betalingsgrenser for e-Transfer vil variere avhengig av din finansinstitusjon. Du kan kontakte din finansinstitusjon for mer informasjon.
- •
Grensene vi har for innskudd er 10 000 CAD per transaksjon daglig, 30 000 CAD ukentlig og 100 000 CAD månedlig.
- •
Grensene vi har for uttak er 10 000 CAD per transaksjon/daglig, 30 000 ukentlig og 100 000 månedlig.
- •
Innskudd via e-Transfer er gratis.
- •
Uttaksgebyret er 10 CAD.
Hos Kraken er det viktig at navnet (eller kallenavnet) knyttet til din e-Transfer samsvarer med det fulle juridiske navnet som er oppført på din Kraken-konto. Dette sikrer at overføringen behandles sikkert og uten forsinkelser.
- •
Logg inn på bankkontoen din: Få tilgang til din nettbankkonto gjennom din foretrukne bankapp eller nettsted.
- •
Finn dine e-Transfer-innstillinger: Naviger til seksjonen der du administrerer dine Interac e-Transfers.
- •
Oppdater profilen din eller avsenderinformasjonen: Finn innstillingene for profilen din eller avsenderinformasjonen, og velg alternativet for å oppdatere eksisterende navn eller kallenavn.
- •
Oppgi ditt fulle juridiske navn: Sørg for at navnet du oppgir samsvarer nøyaktig med navnet som er registrert på din Kraken-konto.
- •
Send en test-e-Transfer (valgfritt): Hvis du vil bekrefte, send en liten test-e-Transfer for å verifisere at navnet vises riktig.
Hvis du opplever problemer med å oppdatere profilnavnet ditt for e-Transfer, anbefaler vi at du kontakter bankens kundestøtte for videre hjelp.
Ofte stilte spørsmål
En e-Transfer kan utløpe hvis den ikke fullføres innen 24 timer. Hvis du mottar en avvisningsmelding via e-post, er det sannsynligvis en transaksjon du initierte en eller to dager tidligere, men ikke fullførte.
- •
Aksepterer betalingsforespørsel. Det er avgjørende å bekrefte transaksjonen gjennom e-Transfer-plattformen for å sikre at innskuddet blir reflektert i din Kraken-konto. Hvis betalingsforespørselen på e-Transfer-plattformen ikke er fullført, vil du motta en e-post innen 15–20 minutter med emnet: «Du har en utestående e-Transfer-transaksjon hos Kraken» som en påminnelse om å fullføre overføringen.
- •
Kontakt banken din. En finansinstitusjon kan til tider kreve autorisasjon for en e-Transfer. Transaksjonen vil vises som en debet på bankkontoen, og du vil motta bekreftelse på innskudd fra e-Transfer; imidlertid har ikke midlene blitt frigitt til oss. I dette tilfellet vil vi råde deg til å kontakte bankens e-Transfer-spesialister for å oppheve reservasjonen på midlene. Typisk sett er dette ikke personalet på filialnivå, og du må kontakte bankens kundesupportteam.
Dette skjer vanligvis når navnet knyttet til din e-Transfer-profil ikke samsvarer med navnet på Kraken-kontoen. For mer detaljerte instruksjoner om hvordan du oppdaterer denne informasjonen, se vår guide ovenfor.
Hvis du trenger hjelp med innskuddet ditt, og ønsker å kontakte Kraken Support, må du ha disse dokumentene klare:
- •
En kontoutskrift som viser navnet ditt og kontonummeret:
- •
En kontoutskrift som viser e-Transfer som forlater bankkontoen:
- •
En detaljert visning som viser akseptert e-Transfer, inkludert Payper-mottaker, dato for transaksjonen og verdien:
Betalinger med e-Transfer behandles i sanntid, noe som betyr at det ikke er mulig å kansellere en transaksjon når midlene er sendt. Hvis transaksjonen din ikke er ferdigbehandlet, kan du enkelt avslå transaksjonen eller ikke oppfylle den. Hvis innskuddstrinnene er fullført, og transaksjonen din fortsatt viser statusen På vent, kan overføringen din kreve en autorisasjon fra banken din for å bli frigitt. I så fall vil vi råde deg til å kontakte banken din. En e-Transfer blir autorisert gjennom finansinstitusjonen din. Du må ha tilgang til bankkontoen din for å autorisere transaksjonen. Hvis du ikke autoriserte denne overføringen, kontakt support.
Autoinnskudd er en e-Transfer-funksjon som du kan aktivere i nettbanken din, slik at innkommende midler settes inn uten å måtte oppgi et hemmelig svar. Merk at du vil motta en e-post fra Payper som inneholder et hemmelig svar selv om du har aktivert autoinnskudd. I så fall kan du se bort fra e-posten og være trygg på at midlene dine har blitt satt direkte inn på bankkontoen din.
Hemmelig svar brukes av kunder for å akseptere et uttak med e-Transfer. Du vil motta ditt hemmelige svar i en e-post fra Payper. Hvis du ikke mottok en e-post fra Payper som inneholder ditt hemmelige svar, sjekk følgende:
- 1
Sjekk eventuelle tidligere e-poster fra Payper, samt spam-mappen i e-posten din. Du kan bruke transaksjons-ID-en eller referansenummeret ditt for å hjelpe deg med å finne den riktige e-posten.
- 2
Ditt hemmelige svar vil ikke endre seg. Hvis du har et hemmelig svar fra en tidligere overføring, kan du bruke det gamle som er oppgitt.
- 3
Hvis du fortsatt ikke kan finne en e-post med ditt hemmelige svar, kontakt vårt Support-team for hjelp.