All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Plaid er et dataoverføringsnettverk som lar deg koble bankkontoen din sikkert til Kraken, slik at det blir enklere å sette inn penger på kontoen. Plaid er tilgjengelig for kunder som er bosatt og har bankkonto i visse europeiske land og Storbritannia.
For å bruke Plaid må Kraken-kontoen din oppfylle følgende krav:
Verifiseringsnivå: Kraken-kontoen din må være verifisert.
Kontoeierskap: sørg for at navnet på bankkontoen du overfører fra, stemmer overens med navnet på Kraken-kontoen din.
Geografiske begrensninger: du må være bosatt og ha bankkonto i en region som støtter Plaid, for eksempel visse europeiske land og Storbritannia.
Sørg for at banken din støtter Plaid. Du får en liste over banker som støttes av Plaid, som du kan velge mellom. Hvis banken din ikke er på listen, er Plaid ikke tilgjengelig for deg ennå.
Kraken støtter for øyeblikket kun innskudd via Plaid – uttak er ikke tilgjengelig.
Logg inn på Kraken-kontoen din og klikk på Innskudd-knappen på startsiden.

Den første nedtrekksmenyen vil være forhåndsutfylt med tilgjengelig krypto- eller kontantsaldo. For å sette inn GBP eller EUR søker du etter ønsket valuta og klikker på den.
For å sette inn via Plaid klikker du på Betal direkte. Ønsker du å bruke en annen innskuddsmåte, velger du Betal manuelt.

Skriv inn beløpet du vil sette inn og klikk på Fortsett.
Minimumsbeløpet du kan sette inn er 1 EUR og 1 GBP.

Velg din bank. SEPA Instant og SEPA-overføringer er tilgjengelig for EUR-innskudd. Setter du inn GBP, behandles transaksjonen via FPS/BACS.

Ikke alle banker støtter SEPA Instant. Hvis du ikke ser alternativet for SEPA Instant-overføringer, støtter ikke banken din denne innskuddsmåten ennå.
Etter at du har valgt bank, klikker du på Innskudd-knappen. Kontroller betalingsdetaljene nøye og klikk på Bekreft.

Når du har autentisert deg hos banken, settes overføringen i gang.

Når transaksjonen er behandlet, vises midlene på kontoen din under fanen Transaksjoner.
Slik gjør du innskudd via Plaid med Kraken-appen:
Åpne appen og trykk på handlingsikonet nederst i navigasjonslinjen. Velg Innskudd.
Søk etter valutaen du vil sette inn (EUR eller GBP).
For å sette inn midler via Plaid klikker du på Bankkonto.
Velg din bank. Du kan bla eller søke etter banken din og deretter velge den for å sende midlene dine med Plaid. Hvis banken din ikke vises i listen, må du gjøre et innskudd via Bankoverføring ved å klikke på Betal manuelt.
Listen over banker viser kun banker som er tilgjengelige med Plaid, og bare banker i landet til valutaen du velger. For eksempel vises britiske banker kun for GBP.
Skriv inn beløpet du vil sette inn, og klikk Gjennomgå.
Setter du inn GBP, vil du ikke se alternativet for SEPA Instant-innskudd.
Gjennomgå transaksjonsdetaljene og klikk på Swipe for å bekrefte.
Når du har swipet for å bekrefte, sendes du automatisk til bankappen din. I bankappen må du bekrefte eller avbryte transaksjonen du har igangsatt. Til slutt, etter at du har bekreftet transaksjonen, sendes du automatisk tilbake til Kraken-appen.
Under Transaksjoner vil du se innskuddet ditt oppført som Startet.
Det er det hele! Du har satt inn midler på kontoen din via Plaid i Kraken-appen.
Slik setter du inn midler på Kraken-kontoen din via Plaid i Kraken Pro-appen:
Åpne appen, naviger til bunnen av appen, velg Portefølje og deretter Innskudd.
Du kommer til skjermbildet Velg valuta, der du velger valutaen du vil sette inn.
For å velge innskuddsmetode klikker du på Betal direkte for å bruke Plaid som innskuddsmetode.
Vil du vite mer om Plaid, trykker du på Les mer.
Du kan bla eller søke etter banken din og deretter velge den for å sende midlene dine med Plaid.
Listen over banker viser kun banker som er tilgjengelige med Plaid, og bare banker i landet til valutaen du velger. For eksempel vises britiske banker kun for GBP.
Skriv inn beløpet du vil sette inn, og klikk på Gjennomgå.
Minstebeløpet du kan sette inn er 1 EUR og 1 GBP.
Gjennomgå transaksjonsdetaljene og swipe for å bekrefte.
Når du har swipet for å bekrefte, sendes du automatisk til bankappen din. I bankappen må du bekrefte eller avbryte transaksjonen du har igangsatt. Etter at du har bekreftet transaksjonen, sendes du automatisk tilbake til Pro-appen.
Du har satt inn midler på Kraken-kontoen din via Plaid i Kraken Pro-appen.
Nedenfor finner du estimater for behandlingstiden for innbetaling til kontoen din med EUR og GBP:
EUR (SEPA, SEPA Instant) 0–3 virkedager eller umiddelbart
GBP (FPS/BACS) 0–3 virkedager eller umiddelbart
Du mottar en automatisk e-post som bekrefter at midlene er kreditert kontoen din. Hvis du opplever forsinkelse, eller hvis midlene dine er på vent eller ikke er kreditert kontoen din, kontakter du Support.
Tabellen nedenfor viser vanlige feil som kan oppstå ved bruk av Plaid:
Feilnavn | Beskrivelse | Løsning |
|---|---|---|
Blokkert | Overføringsbeløpet du har angitt er høyere enn det banken din tillater. | Angi et lavere beløp |
Utilstrekkelige midler | Etter autentisering har den valgte kontoen utilstrekkelige midler til å fullføre betalingen. | Angi et lavere beløp |
Ugyldig mottaker (betaling mislyktes) | Navnet ditt er for langt eller inneholder spesialtegn. Adressen din er for lang eller inneholder spesialtegn. Kontonummeret er ugyldig. Referansen er for lang eller inneholder spesialtegn. | Kontakt support |
Banken din er nede | Banken din gjennomgår planlagt vedlikehold. Banken din opplever midlertidige tekniske problemer. | Logg ut av kontoen din og prøv igjen om noen timer eller dagen etter hvis problemet vedvarer. Feilen skyldes banken, ikke Plaid eller Kraken. |
Tilkoblingsfeil | Du har oppgitt feil bankpåloggingsopplysninger (brukernavn, kontonummer eller passord). | Kontroller påloggingsopplysningene dine (brukernavn, kontonummer og passord), kontroller at Caps Lock er av, og prøv igjen. Du har sannsynligvis oppgitt feil passord for bankkontoen din. |
For mer informasjon om alle tilgjengelige innskuddsmetoder, se: Kontantinnskuddsalternativer (gebyrer, minimumsbeløp og behandlingstid).