All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Plaid er et dataoverføringsnettverk som lar deg trygt koble bankkontoen din til Kraken for å gjøre det enklere å finansiere kontoen din. Plaid er tilgjengelig for kunder som bor og har en bankkonto i visse europeiske land og Storbritannia.
For å bruke Plaid må din Kraken-konto oppfylle følgende krav:
Verifiseringsnivå: din Kraken-konto må være verifisert.
Kontoeierskap: Sørg for at navnet på bankkontoen du finansierer fra, samsvarer med navnet på din Kraken-konto.
Geografiske begrensninger: du må bo og ha en bankkonto i en region som støtter Plaid, for eksempel visse europeiske land og Storbritannia.
Sørg for at banken din støtter Plaid. Du vil få en liste over banker som støttes av Plaid å velge mellom. Hvis banken din ikke er på listen, er Plaid ikke tilgjengelig for deg ennå.
Kraken støtter for øyeblikket kun innskudd via Plaid, uttak er ikke tilgjengelig.
Logg inn på din Kraken-konto og klikk på Deposit-knappen på hjemmesiden.

Den første rullegardinmenyen vil være forhåndsutfylt med din tilgjengelige krypto- eller kontantsaldo. For å sette inn GBP eller EUR, søk etter din foretrukne valuta og klikk på den.
For å finansiere med Plaid, klikk Fund directly. Hvis du ønsker å finansiere kontoen din med en annen finansieringsmetode, velg Fund manually.

Skriv inn beløpet du ønsker å finansiere kontoen din med og klikk Continue.
Minimumsbeløpet du kan finansiere kontoen din med er 1 EUR og 1 GBP.

Velg banken din. SEPA Instant og SEPA-overføringer er tilgjengelige for EUR-innskudd. Hvis du finansierer kontoen din med GBP, vil transaksjonen bli behandlet med FPS/BACS.

Ikke alle banker støtter SEPA Instant. Hvis du ikke ser alternativet for SEPA Instant-overføringer, støtter banken din ennå ikke denne finansieringsmetoden.
Etter å ha valgt banken din, klikk på Deposit-knappen. Gå nøye gjennom betalingsdetaljene dine og klikk Confirm.

Når du har autentisert deg med banken din, vil overføringen din bli initiert.

Når transaksjonen din er vellykket behandlet, vil midlene vises på kontoen din under fanen Transactions.
For å finansiere kontoen din med Plaid ved hjelp av Kraken-appen:
Åpne appen og trykk på Action icon nederst i navigasjonslinjen. Velg Deposit.
Søk etter valutaen du ønsker å sette inn (EUR eller GBP).
For å finansiere kontoen din med Plaid, klikk på Bank account.
Velg banken din. Du kan bla eller søke etter banken din, og deretter velge den for å sende pengene dine med Plaid. Hvis du ikke ser banken din oppført, må du sette inn via en Wire Transfer ved å klikke Fund manually.
Listen over banker er begrenset til kun å vise banker som er tilgjengelige med Plaid og vil kun vise banker i landet for valutaen du velger. For eksempel vil britiske banker kun vises for GBP.
Skriv inn beløpet du ønsker å sette inn og klikk Review.
Hvis du setter inn GBP, vil du ikke se alternativet for å bruke SEPA Instant deposit-metoden.
Gå gjennom detaljene for transaksjonen din og klikk Swipe to confirm.
Når du har sveipet for å bekrefte, blir du automatisk tatt til bankapplikasjonen din. I bankappen din må du bekrefte eller avbryte transaksjonen du har initiert. Til slutt, etter å ha bekreftet transaksjonen din, blir du automatisk sendt tilbake til Kraken-appen.
Under Transactions vil du se innskuddet ditt oppført som Initiated.
Det var det! Du har finansiert kontoen din via Plaid på Kraken-appen.
For å finansiere din Kraken-konto med Plaid på Kraken Pro-appen:
Åpne appen og naviger til bunnen av appen ved å velge Portfolio og deretter Deposit.
Dette tar deg til skjermen Select a currency hvor du velger valutaen du ønsker å finansiere kontoen din med.
For å velge en innskuddsmetode, klikk på Fund directly for å bruke Plaid-finansieringsprosessen.
Hvis du ønsker mer informasjon om Plaid, velg Learn more.
Du kan bla eller søke etter banken din, og deretter velge den for å sende pengene dine med Plaid.
Listen over banker er begrenset til kun å vise banker som er tilgjengelige med Plaid og vil kun vise banker i landet for valutaen du velger. For eksempel vil britiske banker kun vises for GBP.
Skriv inn beløpet du ønsker å finansiere kontoen din med og klikk Review.
Minimumsbeløpet du kan finansiere kontoen din med er 1 EUR og 1 GBP.
Gå gjennom detaljene for transaksjonen din og Swipe to confirm.
Når du har sveipet for å bekrefte, blir du automatisk tatt til bankapplikasjonen din. I bankappen din må du bekrefte eller avbryte transaksjonen du har initiert. Til slutt, etter å ha bekreftet transaksjonen din, blir du automatisk sendt tilbake til Pro-appen.
Du har finansiert kontoen din via Plaid på Kraken Pro-appen!
Følgende er estimerte behandlingstider for finansiering av kontoen din med EUR og GBP:
EUR (SEPA, SEPA Instant) 0-3 virkedager eller umiddelbart
GBP (FPS/BACS) 0-3 virkedager eller umiddelbart
Du vil motta en automatisert e-post som bekrefter at pengene dine er kreditert kontoen din. Hvis du opplever en forsinkelse, eller hvis pengene dine enten er satt på vent eller ikke er kreditert kontoen din, vennligst kontakt Support.
Tabellen nedenfor viser vanlige feil som kan oppstå ved bruk av Plaid:
Feilnavn | Beskrivelse | Løsning |
|---|---|---|
Blokkert | Det angitte overføringsbeløpet er høyere enn det banken din tillater. | Angi et lavere beløp |
Utilstrekkelige midler | Etter autentisering har den valgte kontoen utilstrekkelige midler til å fullføre betalingen. | Angi et lavere beløp |
Ugyldig mottaker (betaling mislyktes) | Navnet ditt er for langt eller inneholder spesialtegn. Adressen din er for lang eller inneholder spesialtegn. Kontonummeret er ugyldig. Referansen er for lang eller inneholder spesialtegn. | |
Banken din er nede | Banken din gjennomgår planlagt vedlikehold. Banken din opplever midlertidige tekniske problemer. | Logg ut av kontoen din og prøv igjen om noen timer eller dagen etter hvis problemet vedvarer. Feilen ligger hos banken og ikke Plaid eller Kraken. |
Lenkefeil | Du har angitt feil banklegitimasjon (påloggingsnavn, kontonummer eller passord). | Gå gjennom legitimasjonen din (påloggingsnavn, kontonummer og passord), sørg for at Caps Lock er av og prøv igjen. Det er sannsynlig at du har angitt feil passord for bankkontoen din. |
For mer informasjon om alle våre tilgjengelige innskuddsmetoder, se: Alternativer for kontantinnskudd (gebyrer, minimumsbeløp og behandlingstider).