Behandlingstid for historikkeksportforespørsel (forespørsel "fastlåst" med status "pågår")

Før du kan laste ned din historikkeksportforespørsel, må du vente til den endrer status fra "Pågår" til "Generert".

Vi sender for øyeblikket ikke en e-postvarsling når eksportfilen din er klar for nedlasting, så du må manuelt sjekke eksportsiden.

Avhengig av mengden data du prøver å eksportere og belastningen på serverne våre på det tidspunktet, kan det ta mellom noen minutter og noen dager før eksportforespørselen din blir generert og nedlastingsknappen vises.

Det hjelper ofte å dele opp eksportforespørsler i årlige eller til og med kvartalsvise biter, spesielt for tradere med en svært aktiv historikk.

Hvis eksportforespørselen din allerede er innenfor datointervallet for et år eller et kvartal (eller mindre), er det best å la forespørselen stå i kø og bare vente. Den skal bli generert snart. Å avbryte en pågående forespørsel og opprette en ny vil ikke gjøre ting raskere.

Det er heller ingen måte for vårt supportteam å fremskynde behandlingstidene på.