Administrere kontoinformasjonen

Sist oppdatert: 19. august 2026

Denne artikkelen gjelder Kraken-kontoer. For informasjon om Krak-kontoen din, se denne artikkelen.

Trenger du å oppdatere eller endre kontoinformasjonen din? Velg hva du vil endre nedenfor, så veileder vi deg gjennom prosessen.

Du vil ikke kunne endre personopplysninger manuelt etter at de har blitt sendt til verifisering. Klikk på det du skal oppdatere nedenfor:

Feil eller juridisk navneendring:

  1. 1

    Logg inn på support.kraken.com og åpne skjemaet for endring av kontoinformasjon.

  2. 2

    I den første rullegardinlisten velger du Endre kontoinformasjon.

  3. 3

    Velg kontotypen din, og velg Navn under kontoinformasjonstype.

  4. 4

    Skriv inn det tidligere navnet, det nye navnet og årsaken til endringen.

  5. 5

    Last opp en gyldig ID for å bekrefte forespørselen.

Reising:

Du trenger ikke oppdatere noe for å sette inn eller ta ut midler.

Nytt bosted:

  1. 1

    Logg inn på support.kraken.com og åpne skjemaet for endring av kontoinformasjon.

  2. 2

    Velg kontotype.

  3. 3

    Velg Adresse under kontoinformasjonstype.

  4. 4

    Du vil da bli bedt om å legge ved et gyldig dokument med adressebevis for den nye adressen.

Viktige merknader før du endrer e-posten:

  • •

    Den nye e-postadressen kan ikke være knyttet til noen annen Kraken-konto (aktiv, ubekreftet eller stengt).

  • •

    Vi anbefaler på det sterkeste å bruke e-post på et gratis, offentlig domene som du alltid vil ha tilgang til. Hvis du bruker selvhostede domener eller e-postadresser som er inkludert i tjenester (for eksempel e-post fra Internett-leverandøren din eller universitetet), er sannsynligheten for å miste tilgang til e-postadressen betydelig høyere.

  • •

    Endring av e-post kan bare fullføres når du er logget på i en nettleser.

Slik endrer du e-postadresse:

  • •

    Logg på Kraken-kontoen din ved bruk av en nettleser. (Chrome eller Firefox anbefales)

  • •

    Klikk på profilikonet nederst til venstre, og velg Konto.

  • •

    Klikk på Rediger ved siden av e-posten, skriv inn den nye e-posten, og fjern den gamle PGP-nøkkelen (hvis aktuelt).

    Email
  • •

    Trykk på Fortsett for å lagre.

  • •

    Du vil motta to e-postmeldinger for å bekrefte endringen. På siden Innstillinger skriver du inn autorisasjonskoden som ble sendt til den gamle e-posten din, og verifiseringskoden som ble sendt til den nye e-posten.

  1. 1

    Åpne en støttesak ved bruk av skjemaet Feilsøking og kontosikkerhet.

  2. 2

    I nedtrekksmenyen for «Hva slags problem opplever du?» velger du Mistet eller stjålet enhet.

  3. 3

    Du vil bli stilt en rekke spørsmål med hensyn til Kraken-kontoen din, og vil få tilsendt en automatisk e-post med instruksjoner.

  4. 4

    Når du har svart på den automatiske e-postmeldingen, sender vi deg ytterligere instruksjoner.

  1. 1

    Logg inn på support.kraken.com

  2. 2

    Klikk på skjemaet for endring av kontoinformasjon.

  3. 3

    Velg kontotype.

  4. 4

    Under Kontoinformasjonstype velger du Telefonnummer.

  5. 5

    Ta med ditt gamle og ditt nye telefonnummer.

Feilsøking

Kontroller spam-/søppelmappen eller svartelisten for e-post. Hvis dette ikke løser problemet, kan du sende inn skjemaet Feilsøking for pålogging:

  1. 1

    I rullegardinmenyen for Hvilken type problem opplever du?, velger du Mottar ikke e-poster.

  2. 2

    Du vil bli stilt en rekke spørsmål med hensyn til Kraken-kontoen din, og vil få tilsendt en automatisk e-post med instruksjoner.

Når du har svart på den automatiske e-postmeldingen, sender vi deg ytterligere instruksjoner.

Den nye e-posten er allerede koblet til en annen Kraken-konto.

Hvis du ikke husker å ha opprettet en konto med den nye e-posten, kan du be om brukernavnet ditt for å bekrefte. I så fall må du bruke en annen e-postadresse eller stenge den andre kontoen.

Åpne en støttesak ved bruk av skjemaet Feilsøking og kontosikkerhet:

  1. 1

    I rullegardinmenyen for Hvilken type problem opplever du?, velger du Mistet tilgang til e-postadresse.

  2. 2

    For alternativet E-postadresse for kontakt må du oppgi den nye e-posten du har tilgang til.

  3. 3

    Du vil bli stilt en rekke spørsmål med hensyn til Kraken-kontoen din, og vil få tilsendt en automatisk e-post med instruksjoner.

  4. 4

    Når du har svart på den automatiske e-postmeldingen, sender vi deg ytterligere instruksjoner.

Åpne en støttesak ved bruk av skjemaet Feilsøking og kontosikkerhet:

  1. 1

    I rullegardinmenyen for Hvilken type problem opplever du?, velger du Rapportere uvanlig aktivitet.

  2. 2

    Du vil bli stilt en rekke spørsmål med hensyn til Kraken-kontoen din, og vil få tilsendt en automatisk e-post med instruksjoner.

  3. 3

    Når du har svart på den automatiske meldingen, sender vi deg ytterligere instruksjoner.

  4. 4

    Hvis du fortsatt har tilgang til e-postadressen din, må du endre passordet ditt og eventuell 2FA på e-postkontoen med en gang.

Hvis du har problemer med å redigere innstillinger eller laste opp dokumenter i kontoen din, kan det skyldes at Lås for globale innstillinger (GSL) er aktivert. Følg disse trinnene for å slå av GSL.

Trenger du mer hjelp?